目录 1
第1章 管理过程 1
附录A 管理思想的历史 10
第2章 管理者与企业家 14
附录B 职业生涯发展 23
第3章 管理伦理规范与多样性 27
第4章 全球环境中的管理 36
第5章 决策、学习、创造力及创新 45
第6章 计划、战略和变革 54
第7章 组织工作：设计组织结构 64
第8章 组织：控制与文化 73
附录C 组织变革管理 82
第9章 激励 85
第10章 领导与管理 94
第11章 有效的团队管理 103
第12章 有效的人力资源管理 112
第13章 沟通与信息技术管理 121
第14章 运营管理：管理至关重要的运营和过程 130
参考答案 139