目录第1章 办公用品管理细节01 日常办公用品的配备要求 2
细节02 文具用品分类管理 5
细节03 办公物品领用申请管理 8
细节04 办公用品的采购管理 11
细节05 办公用品的分配管理 14
细节06 提高办公用品的利用率 17
细节07 办公用品保管要求 20
细节08 易耗品的使用管理 23
细节09 办公文具使用管理办法 26
第2章 文档资料管理细节10 文件收发管理标准 30
细节11 发文拟稿注意要点 32
细节12 文件分送具体要求 34
细节13 文件传阅要点 37
细节14 文件签发注意事项 40
细节15 发文登记管理 43
细节16 文件归档的工作步骤 46
细节17 了解资料库的功能 49
细节18 图书资料室管理标准 52
第3章 办公自动化管理细节19 办公自动化设备管理 56
细节20 办公自动化技术准备流程 59
细节21 复印机的使用步骤 62
细节22 特殊文件的复印方法 65
细节23 对打印机进行保养维护 68
细节24 传真机的日常维护 70
细节25 碎纸机使用安全事项 72
细节26 计算机管理标准 75
细节27 网络使用管理规定 77
第4章 安全保密管理细节28 加强信息系统保密措施 80
细节29 行政人员保密纪律要求 83
细节30 加强保安工作管理 86
细节31 消除影响安全工作的因素 89
细节32 工作环境安全管理 92
细节33 文件收发流程保密管理 95
细节34 会议保密措施 98
细节35 印章的保管要点 101
细节36 物品进出管理措施 103
第5章 值班接待管理细节37 值班工作的基本要求 108
细节38 值班制度管理 111
细节39 值班人员安排类型 114
细节40 正确处理值班时的偶发事件 118
细节41 值班电话处理技巧 121
细节42 来宾参观接待办法 123
细节43 接待费用管理 126
细节44 接待工作的规格 129
细节45 接待来访交谈要点 132
第6章 物品资产管理细节46 对公司财产进行系统化管理 136
细节47 申购办公设备的要点 139
细节48 资产毁损、丢失赔偿管理 141
细节49 公司车辆管理的具体内容 144
细节50 对公司派车进行管理 148
细节51 办公设备收发管理 151
细节52 对物品资产转移进行管理 154
细节53 制定公司设备维修计划 157
细节54 设备维护岗位人员责任 160
第7章 总务后勤管理细节55 企业生活设施管理 164
细节56 企业物品的保管 167
细节57 企业宿舍管理 170
细节58 宿舍区维修管理 173
细节59 食堂工作管理 175
细节60 公司加餐管理制度 178
细节61 食堂餐卡的管理 180
细节62 传达室事务管理 183
细节63 日常消防安全管理 186
第8章 医疗保健管理细节64 公司医务人员工作管理 190
细节65 办公室卫生管理 192
细节66 员工就诊服务准则 195
细节67 电击伤急救要点 198
细节68 中暑员工急救措施 200
细节69 常见创伤的处理方法 202
细节70 烧伤员工急救措施 204
细节71 掌握快速止血法 207
细节72 选择正确的搬运法 210
第9章 办公环境管理细节73 办公室内部结构设计实务 214
细节74 简化办公室工作 217
细节75 办公室内的装饰 220
细节76 办公室标识系统管理 223
细节77 设计开放式办公室 225
细节78 设计全景式办公室的要求 228
细节79 办公楼绿化标准 231
细节80 草地保养管理注意事项 234
细节81 抓好树木管理三件事 237
第10章 行政人员管理细节82 办公室人员配备原则 240
细节83 办公人员素质要求 243
细节84 办公室的组织方式 246
细节85 为企业领导配备文职人员 250
细节86 行政人员着装要求 253
细节87 行政人员行为规范 256
细节88 办公室人员考勤管理 259
细节89 行政办公人员日常工作内容 261
细节90 行政人员绩效考核管理 264
第11章 会务工作管理细节91 拟订与会人员名单 268
细节92 办公会议会务工作要点 271
细节93 电话会议会务工作要点 274
细节94 国际会议服务工作要点 277
细节95 会场服务管理重点 280
细节96 会议食宿管理方法 283
细节97 会议财物管理方法 286
细节98 会议文件分类管理 289
细节99 巧妙利用人的感觉、知觉布置会场 292