导读 2R比1R好 1
作为一位1R管理者的问题 2
信息太多，时间不够 3
接受你所相信的，忽略你所不相信的 4
遗漏的一环 6
全面——管理的捷径 7
运用并保持全面管理的过程 9
第1部分 自我评定 12
第1章 辨识你天生的管理类型 12
现在就开始调查你是如何管理的 13
这是你天生的管理类型吗 18
两者太接近了，难以判定 21
在根据你的天生管理类型做出设想之前 23
第2章 命令型管理者恰到好处地命令 25
低度命令型（7分以下）：加强命令 26
高度命令型（8分以上）：削弱命令 27
减少过度命令型行为倾向 30
恰到好处地命令（7～8分） 34
对协作型管理者的启示 35
第3章 协作型管理者恰到好处地协作 37
低度协作型（7分以下）：加强协作 37
高度协作型（8分以上）：削弱协作 39
恰到好处地协作（7～8分） 45
对命令型管理者的启示 46
在2R管理类型表中找到你的位置 46
第4章 确认你的管理类型 50
第2部分 熟知类型 50
让位型：低度协作，低度命令 51
朋友型：恰到好处地协作，低度命令 53
取悦型：高度协作，低度命令 55
监督型：低度协作，恰到好处地命令 56
2R型：恰到好处地协作，恰到好处地命令 58
侵犯型：高度协作，恰到好处地命令 59
要求型：低度协作，高度命令 62
兴奋型：恰到好处地协作，高度命令 63
专制型：高度协作，高度命令 64
从对立面看自己 67
第5章 不要被束缚 71
解禁命令型管理者的关键 72
解禁协作型管理者的关键 76
解除对天生R的过分依赖的另外一些方法 79
第3部分 提高全面管理能力 84
第6章 培养全面管理能力的信念 84
从信念到行动 85
2R型管理者的信念 86
发展全面管理的中心信念 89
每一个关系的独一无二性 92
一种需要提高全面管理的关系 94
第7章 让协作者学会命令 96
克服连锁障碍 97
变得更加果断——想要并且下决心做到 98
要变得更加果断——真正做到 102
迈向更加果断的4个月 109
第8章 让命令者学会协作 120
对协作的抵制 120
为什么要倾听员工的意见 121
倾听的障碍 123
放慢你的速度以便于理解 124
专心的技能 126
悉心的技能 127
一个值得一听的故事 129
学会鼓励别人 131
认识到不会鼓励别人的后果 132
找出你不鼓励别人的原因 132
鼓励的工具和技巧 134
培养鼓励别人的信念 134
命令型管理者需要做的 137
第9章 何时协作，何时命令 138
一些初步的准则 139
两个黄金机会 140
通过了解员工的类型知道何时命令、何时协作 141
了解自己的管理类型，应时而动 143
你的改变引起的反应 148
实际运用 149
第4部分 真正实施 152
第10章 保持2R的视角 152
招聘 153
创造一个良好的工作环境 156
委派 157
管理预期 159
决策 161
培训 164
绩效管理 167
对绩效不佳和边缘作业者的管理 170
第11章 开始行动 172
让位型 174
朋友型 175
取悦型 176
监督型 178
要求型 179
侵犯型 181
兴奋型 182
专制型 184
2R型 185
第12章 受益匪浅：对自己、员工及团队 187
重新定位 188
学会随机应变 190
2R型高级管理者供不应求 191
怎样成为2R传播者 193
让2R融入你日常例行的管理方式中 195
附录A 2R型管理者所需要的更多的资源 196
获得反馈 196
挤出时间进行管理 199
以巧妙的方式提出异议 203