第一章 零距离管理是柔性而不是刚性 1
一、以人为中心的人性化管理 2
二、永远善待你的员工 5
三、你是最棒的 9
四、让员工自动自发工作 12
五、财散则人聚，财聚则人散 19
六、金无足赤，人无完人 24
七、以不变应万变 27
第二章 零距离管理是领导影响力，并非权力因素 33
一、提升你的影响力 34
二、秀出你的魅力资本 37
三、打造你的领袖气质 42
四、宽厚仁义，取信于“民” 51
五、品格的力量 57
六、“领导光环”的辐射效应 62
七、找准你的位置 67
第三章 零距离管理是自我控制，是理性管理 71
一、做情绪的主人 72
二、我真为自己感到骄傲 78
三、以意志力铸就卓越的领导力 82
四、培养健康的情绪 88
五、克服恐惧与焦虑 93
六、剔除你的错误意识 98
第四章 零距离管理是心连心，筑桥梁 103
一、抓住人心就抓住了一切 104
二、从细微处入手 111
三、关爱是一条无形的鞭子 115
四、用真诚换真情 118
五、注重情感投资 122
六、营造“家”的氛围 125
七、建立轻松愉快的人际关系 129
八、“一对一”的交流沟通 133
第五章 零距离管理是贴近员工和谐相处 137
一、尊重员工是管理的前提 138
二、四步实现对员工的尊重 144
三、言必信，行必果 149
四、宽容是金 152
五、做到“一碗水端平” 160
第六章 零距离管理是化解矛盾，统和冲突 165
一、性质不同，区别对待 166
二、化解冲突，争取主动 171
三、把握原则，处理到位 175
四、稳扎稳打，当机立断 180
五、以理服人，进退自如 184
六、措施得当，不留后患 188
第七章 员工是上帝，人才是朋友 191
一、员工是企业的上帝 192
二、把员工当作你的合伙人 197
三、给员工一个合理的空间 201
四、人人都是企业的主人 207
五、让人才与企业团队融为一体 211
六、打造一个学习型组织 216