消费者产品涉入程度对持久性信息搜寻的作用——在中国的一项探索性研究&赵平 邹德强 1
顾客转换服务商原因分析——来自北京和广州的调查&符国群 冯冈平 俞文皎 15
中美消费者对肯德基（KFC）品牌识别印象的比较研究&郑丹 范秀成 26
零售商的态度承诺与供应商权力使用间的关系研究&刘益 钱丽萍 35
中国银行企业内部服务质量研究&白长虹 张金成 崔勋 杨恒 48
后悔对消费选择的动态影响——模型和实证&陈荣 贾建民 58
顾客投诉与服务补救效果的关联研究&宋亦平 朱涛 68
我国营销学期刊的现状及问题透视——基于对入围“211工程”高校营销学者的调查&俞满娇 78
关于转换成本的研究综述&汪涛 何昊 84
消费者移动电话购买意向的参照群体影响研究&鲁直 何锡昊 蒋青云 94
《营销科学学报》工作准则 106
JMS中国营销科学学术年会办会章程 108