方法一 政府公关：背靠大树好乘凉 1
一、政府公关为什么 4
二、“关系”中国 7
三、利益共通 9
四、塑造形象 12
五、投其所好 14
方法二 事件公关：打的就是“炒作”牌 17
一、定位：利用好你的事件 20
二、创意：做第一个吃螃蟹的人 22
三、参与：有沟通就有可能 23
四、借势：四两拨千斤 26
五、造势：化被动为主动 28
六、执行：运筹帷幄，决胜千里 30
七、炒作之后：有竞争力才有生命力 32
方法三 品牌公关：握紧你的拳头 35
一、品牌建立：让品牌浮出水面 38
二、品牌推广：就这样征服消费者 42
三、品牌整合：握紧你的拳头 51
方法四 企业形象公关：形象就是你的品牌 55
一、准确定位 58
二、突出个性 61
三、有效赞助 64
四、品质保证 65
五、把握时机 67
方法五 内部公关：由内而外的威力 69
一、“不管部” 71
二、公关激发员工忠诚 73
三、内部公关三部曲 78
四、沟通是最有效的公关 83
五、案例：柯达——建议中的和谐 87
方法六 媒体公关：仅有沟通是不够的 93
一、成也媒体，败也媒体 95
二、管好媒体 98
三、仅有沟通是不够的 101
方法七 社区公关：你对我热情我就喜欢你 105
一、承担社会责任 109
二、加强信息沟通 109
三、参与公益活动 110
四、增进情感交流 110
五、妥善处理矛盾 111
方法八 主题公关：有主题没问题 113
一、主题策划 115
二、主题调查 118
三、项目实施 119
四、效果评估 119
方法九 文化公关：唯有文化生生不息 123
一、用文化让品牌增值 126
二、文化公关策略 130
方法十 危机公关：刀尖上的舞蹈 135
一、合理的应变措施 138
二、巧妙的媒体关系处理 139
三、有效的内部关系协调 141
四、正确的舆论引导 144
五、积极地消除公众误解 147
六、适时地重塑形象 148
七、案例：跨国公司折戟“苏丹红”事件 149
后记 159