第一章 电子商务概论 1
1.1 电子商务的产生与发展 1
1.1.1 电子商务产生的背景 1
1.1.2 电子商务的发展现状 2
1.1.3 我国电子商务的发展现状 5
1.2 电子商务的基本概念 7
1.2.1 电子商务的定义 7
1.2.2 电子商务的发展趋势 8
1.2.3 电子商务的基本特征 9
1.3 电子商务的基本功能 10
1.3.1 信息发布与业务组织 10
1.3.2 网上购物工作模式 11
1.3.3 金融服务的重要性 12
1.4 电子商务的分类方法 12
1.4.1 消费类电子商务 13
1.4.2 企业类电子商务 17
1.4.3 平台类电子商务 19
2.1.1 计算机网络的形成与发展 20
第二章 Internet基础知识 20
2.1 计算机网络的概念 20
2.1.2 计算机网络的定义 21
2.1.3 计算机网络的组成与结构 22
2.1.4 计算机网络的分类 24
2.2 Internet的基本概念 24
2.2.1 Internet的起源 24
2.2.2 Internet的定义 25
2.2.3 Internet的发展状况 26
2.2.4 Internet的组成部分 27
2.3 Internet的通信协议 29
2.3.1 TCP/IP协议 29
2.3.2 IP地址的概念 29
2.3.3 域名的概念 30
2.3.4 我国的域名结构 31
2.4 Internet的基本服务功能 32
2.4.1 WWW服务 32
2.4.2 电子邮件服务 36
2.4.3 文件传输服务 39
2.4.4 新闻与公告类服务 41
2.5 Internet的接入方式 42
2.5.1 我国Internet主干网 42
2.5.2 电话网接入方式 43
2.5.3 局域网接入方式 43
3.1 电子商务的总体构成 45
3.1.1 电子商务的层次结构 45
第三章 电子商务的体系结构 45
3.1.2 电子商务的基本要素 48
3.1.3 电子商务的运行环境 49
3.2 电子商务的基本结构 51
3.2.1 电子商务的组成部分 51
3.2.2 电子商务的系统结构 51
3.2.3 电子商务的运行平台 52
3.3 电子商务的工作流程 53
3.3.1 电子商务的交易活动 53
3.3.2 电子商务的交易规则 55
3.3.3 电子商务交易流程分析 56
3.4 电子商务的应用领域 59
3.4.1 电子商务与制造业 59
3.4.2 电子商务与流通业 61
3.4.3 电子商务与金融业 62
3.4.4 电子商务与政府部门 68
4.1 电子商务的安全问题 69
4.1.1 电子商务的安全威胁 69
第四章 电子商务的安全机制 69
4.1.2 电子商务的安全要素 71
4.1.3 电子商务的安全体系 72
4.2 网络与信息安全技术 73
4.2.1 网络安全的重要性 73
4.2.2 网络安全的主要因素 74
4.2.3 网络安全服务的内容 76
4.2.4 网络防火墙技术 77
4.3.1 密码学基础知识 79
4.3.2 常用的加密方法 79
4.3 信息加密与认证技术 79
4.3.3 密钥管理技术 83
4.3.4 数字签名技术 84
4.4 电子商务认证机构 86
4.4.1 认证机构的概念 87
4.4.2 电子商务认证体系 88
4.4.3 电子商务证书 89
5.1.1 支付的概念与发展 91
5.1 电子商务支付的概念 91
第五章 电子商务的支付系统 91
5.1.2 电子商务与支付 94
5.2 电子支付系统的结构 96
5.2.1 电子支付系统的组成 96
5.2.2 电子支付系统的功能 98
5.2.3 支付网关的作用 99
5.3 常用的电子支付工具 99
5.3.1 电子现金 100
5.3.2 电子钱包 103
5.3.3 电子支票 105
5.3.4 电子信用卡 107
5.3.5 智能卡 108
5.4 主要的安全交易标准 109
5.4.1 安全电子交易标准 109
5.4.2 安全套接层协议 112
第六章 电子商务的法律环境 114
6.1 电子商务与法律问题 114
6.1.1 网络时代的法律问题 114
6.1.2 电子商务的法律问题 115
6.2 电子商务的立法状况 117
6.2.1 全球电子商务立法状况 117
6.2.2 电子商务示范法 119
6.2.3 我国电子商务立法状况 121
6.3 电子商务的法律建设 123
6.3.1 电子商务立法的原则 123
6.3.2 电子商务立法的框架 125
6.3.3 电子商务中的法律关系 128
6.4.1 电子商务与合同法 129
6.4 电子商务的相关法律 129
6.4.2 电子商务与安全法规 131
6.4.3 电子商务与知识产权法 132
6.4.4 电子商务与消费者权益法 134
第七章 电子商务的物流环境 137
7.1 电子商务与物流问题 137
7.1.1 物流的基本概念 137
7.1.2 供应链管理的概念 139
7.1.3 电子商务对物流的影响 141
7.2 电子商务物流的发展 142
7.2.1 电子商务中的物流 142
7.2.2 国际物流发展现状 143
7.2.3 我国的物流发展现状 146
7.3 电子商务与物流配送 149
7.3.1 电子商务的物流配送 149
7.3.2 新型的物流配送中心 150
7.3.3 物流配送中心的构建策略 151
7.4.1 选择物流配送方式 152
7.4 电子商务的配送方案 152
7.4.2 实现具体的商品配送 155
7.4.3 如何降低配送成本 157
第八章 电子商务的案例分析 159
8.1 电子商务解决方案 159
8.1.1 解决方案的概念 159
8.1.2 IBM公司的解决方案 160
8.1.3 HP公司的解决方案 164
8.2.1 Amazon网上书店 167
8.2 消费类的电子商务网站 167
8.2.2 Dell计算机公司 171
8.2.3 携程旅行网 174
8.3 企业类的电子商务网站 177
8.3.1 中国商品交易中心 178
8.3.2 首都电子商城 180
8.3.3 招商银行的网上银行 184
附录：中文WWW站点精选 189
参考文献 196