总序 1
序 1
第一部分 工作规划方面 3
第一节 怎样观察上班情形 3
第二节 怎样做工作规划 6
第三节 怎样发现工作问题 15
第四节 怎样处理会议事务 28
第一节 怎样做工作分派 43
第二部分 工作指派方面 43
第二节 怎样发出工作命令 54
第三节 怎样制定目标管理 66
第四节 怎样向下属授权 73
第五节 怎样实施工作代理 79
第六节 怎样发挥团队作用 86
第三部分 工作执行方面 95
第一节 怎样接受提案 95
第二节 怎样集体参与讨论 102
第三节 怎样跟同事闲谈 111
第四节 怎样传授经验 118
第五节 怎样批示公文 128
第六节 怎样管理工作进度 134
第七节 怎样观察下属工作 142
第八节 怎样观察员工需求 150
第九节 管理者怎样以身作则 161
第十节 怎样参加会议、学会聆听和说话 169
第十一节 怎样自我启发 176
第一节 怎样受理报告 185
第四部分 工作评价方面 185
第二节 怎样提醒及警告下属 192
第三节 怎样责备、训导下属 200
第四节 怎样称赞下属 210
第五节 怎样对下属的工作进行评价 218
第五部分 工作改善方面 227
第一节 怎样改善当日的问题 227
第二节 怎样规划明日的时间 233