前言 1
说话 1
1．甜言蜜语最中听 1
2．怎样与人对话 2
3．说话要看对象 4
4．说话要注意节奏 7
5．说话要快慢有序 9
6．怎样使你的谈吐富有魅力 10
7．怎样把话说得清楚又深刻 11
8．怎样直奔主题 13
9．怎样让你的话语引人注目 14
10．如何运用字眼 15
11．如何煽情沟通 16
12．怎样活跃气氛 19
13．怎样开玩笑 21
14．怎样说话才会打动人 22
15．怎样与陌生人对话 26
16．怎样让你的话语生动 28
17．怎样让对方动情 30
18．怎样避免正面冲突 34
19．怎样掌握谈话的主动权 36
20．怎样装聋作哑 38
21．怎样兜圈子 39
22．怎样拒绝 40
23．怎么拖延 41
24．怎样暗示 42
25．怎样提问 44
26．怎样给人下台阶 46
27．如何打圆场 49
28．怎样避免冷场 51
29．怎样互动交流 53
30．如何劝说别人 55
31．怎样说服他人 57
32．如何在交锋中占上风 63
33．怎样应变 69
34．怎样看人戴“帽子” 72
35．怎样善意撒谎 74
36．怎样绕过敏感话题 75
37．怎样将错就错 77
38．怎样找借口 78
39．怎样做商业谈判 80
40．如何说服谈判对手 82
41．谈判怎样应答 84
42．怎样妙用谈判用语 86
43．如何注意谈判的忌讳 88
44．如何拖延谈判 89
45．如何控制谈判 92
46．谈判中如何发问 94
47．谈判中如何说“不” 96
47．如何在谈判中择机出击 98
49．怎样化解谈判危机 99
50．如何牵制谈判对手 102
51．如何屈尊而制胜 104
52．如何出其不意做巧答 105
53．如何与客户沟通 106
54．如何用话语驾驭谈判 108
55．如何利用电话谈判 110
56．如何利用电话求人 112
57．如何进行电话表达 114
58．如何对下属说漂亮话 117
59．如何否决下属 120
60．如何批评下属 121
61．如何表达指令 124
62．如何化解下属之间的矛盾 126
交际 128
63．如何搞掂所求之人 128
64．如何找一个有用的朋友 129
65．如何求人办事 132
66．如何找路子 133
67．如何高攀 135
68．如何借助虎威 137
69．如何向“贵人”借光 138
70．如何找一个靠山 140
71．如何走夫人路线 141
72．如何走老幼路线 144
73．如何利用邻里关系 146
74．如何利用友人的关系 147
75．如何争取同情心 148
76．如何巩固同学关系 150
77．怎样做一个沟通高手 151
78．怎样焕发亲和力 152
79．如何调动同情心 155
80．无事要联系，有事才好求人 156
81．平时勤走动，用时就方便 157
82．如何操纵人情 159
83．如何进行感情投资 161
84．怎样与名人交际 163
85．怎样与富豪交际 164
86．怎样与陌生人交际 166
87．如何善待朋友 167
88．如何恭维 173
89．如何用恰当的语言赞美 176
办事 178
90．如何送礼 178
91．如何选择送礼时机 181
92．如何推销自己 182
93．如何利用你的笑脸 184
94．如何做一个求人的高手 186
95．如何突破对方 188
96．如何收服人心 190
97．如何乘虚而入 191
98．如何制造借口 193
99．如何巧用他人的秘密 195
100．如何让债权变机遇 197
101．小人物不可以小看 198
102．如何迂回前进 199
103．如何给人面子 200
104．如何创造奇迹 202
105．如何疲劳轰炸 203
106．如何办好难事 205
107．如何改变游戏规则 207
108．如何纠缠不放 209
109．怎样软磨硬泡 211
110．如何软硬兼施 214
111．如何泡蘑菇 216
112．如何坚持到底 217
113．你要重视每一件小事情 219
114．你要做好每一件事 223
115．你要把工作看作人生的乐趣 225