1 领导者首先要管好自己 1
2 一要“领”，二要“导” 3
3 自己无法做到的也不强求他人 6
4 兑现不了的事干脆不说 8
5 莫翻旧账，莫揭疮疤 11
6 留人还要留住心 13
7 高薪也有失去威力的时候 15
8 自我批评不会有损领导者的形象 17
9 要让经营理念深入员工的内心 19
10 不要逾越个人情感的界线 21
11 用自己的行为来制造一种积极的压力 23
12 任何时候都不要轻易许诺 25
13 人才不是等来的 27
14 用人要认清能力与学历的轻重 29
15 不同的人要用不同的方法对待 32
16 择人切忌取之以貌 34
17 领导者要有不计前嫌的胸襟 36
18 不求用完人，但求用能人 38
19 中层领导是落实细节的关键 40
20 小气做不得领导 43
21 请将不如激将 46
22 重视人的作用，员工不是工具 48
23 注意激励细节方可收到实效 50
24 走出关心下属的误区 53
25 奖赏并是一味的物质奖励 56
26 奖赏不能搞平均主义 59
27 人才要给厚禄，大功要给厚赏 62
28 并非所有的冲突都是不利的 65
29 让薪金发放更灵活一些 67
30 不要对下属的成就无动于衷 70
31 做一名合格的“家长” 73
32 让员工有“回家”的感觉 76
33 压力大小要以承受能力为限 78
34 危机面前不要抛弃员工 80
35 不要吝惜你的赞美 83
36 慎重对待当众赞美 85
37 不可滥施赞美之词 88
38 困境中的员工更需要表扬 90
39 批评需要注意什么 92
40 不要因失败而指责下属 95
41 发火勿忘善后 97
42 当众批评是不明智的举动 99
43 面面俱“道”未必好，适当沉默效果佳 101
44 授予权力，别让人才原地踏步 104
45 要授权也要控权 107
46 将实际情况告知员工 110
47 头衔是最具诱惑力的激励方式 113
48 让员工充满自信地工作 115
49 让被提拔者经受“高难动作”的考验 117
50 唤醒员工的创造力 120
51 怎样防止下属越权 123
52 避免“越俎代疱”的发生 125
53 冷水也可浇出斗志 127
54 工作中不可夹带私人感情 129
55 把领导者和监工的职责区别开 132
56 规章制度必须要完善 134
57 多用建议，少用命令 136
58 下达命令要明确清楚 138
59 随意施令会损害你的威信 140
60 引导良性竞争，防止恶性竞争 143
61 放下官架子更利于交流 145
62 不作无谓的非难 148
63 用关爱滋润员工的心田 150
64 别把权力当作管人的武器 154
65 领导者要对员工有所期望 156
66 诚心诚意对待反对者 158
67 给下属更多的表现机会 161
68 对待员工要一视同仁 164
69 将下属的期待变为具体目标 168
70 员工希望你能记住他的名字 171
71 给别人面子就是给自己面子 174
72 要相信员工有改过自新的能力 176
73 告诉员工失败并不可怕 179
74 有时不妨“杀鸡儆猴” 181
75 关系融洽管理才有效 183
76 尽力消除下属的不安情绪 186
77 分派工作时该注意哪些细节 188
78 在关键时候给予员工帮助 191
79 提高员工对工作的满足感 193
80 让下属充分发表意见 196
81 在与下属的争执中及早抽身 199
82 弹性管理好处多 201
83 给失意者更多的关怀 203
84 给员工制造一个竞争对手 206
85 外聘高级人才可使内部人员有危机感 208
86 要以大局出发，坚决拆散小圈子 211
87 无法中有法，法因情势变 214
88 怎样摸清下属的性格 218
89 注意沟通中的关键细节 220
90 轻松的气氛才有助于沟通 222
91 说话要给自己留有余地 224
92 不要忘了鼓励和奖励幕后英雄 226
93 内部跳槽可使人才充分发挥潜能 229
94 绝不可与员工抢功劳 231
95 要转变轻视培训的观念 234
96 千万不要听风就是雨 236
97 长期加班的负面影响大 239
98 学会管理女下属 241
99 在幽默中实现管人目的 243