第一章 说话——话要会说，会说话是本事 2
01、掌握交谈的艺术 2
02、说共同点，轻松打开交往之门 5
03、交谈在于倾听，如何成为善听者 8
04、积极的回应，使谈话成为更好的沟通 15
05、言简意赅，让人更快听懂你的话 17
06、把握语言的分寸，得体的表达 22
07、提高话语的力度，让你的话字字千斤 26
08、善用幽默，产生“奇效” 30
09、到哪个坡唱哪个歌——不同场合不同的表达 40
10、赞美是交际的艺术——恰如其分的去赞美别人 48
11、说服别人有招数 55
12、说“不”需技巧，让拒绝易接受 58
13、成功批评的方式 65
14、巧妙道歉得谅解 71
15、电话礼仪 77
16、连珠虽妙语，言多恐有失——人须慎言 84
17、不该说的不说，管住我们的嘴巴 87
18、纠正惯用语，避开语言的误区 95
19、无声胜有声，发挥沉默的功用 99
01、行动才会有突破 110
第二章 办事——事要会办，会办事吃得开 110
02、用常识判断真相，以常识处理复杂的问题 114
03、从他人的角度考虑，更能达成协议 120
04、让时间给你带来收获 123
05、改掉拖拉的习惯，及时行动起来 131
06、旁敲侧击绕道迂回，化解难事 137
07、以退为进，争取更好的成效 142
08、有时，懂得置身事外能更好的解决问题 147
09、每天进步一点点，进步才能带来发展 151
10、选择很重要，选择后的努力更重要 156
11、不要忽略过程，过程也有收获 161
12、生活更需要勤奋，获得成功在于勤奋 163
13、要解决问题，需要寻求解决办法，而不是寻求责任 168
14、别让你的习惯行为使你错失机会 171
15、不因失败而放弃，只因倦怠而失败 173
16、成功需要跟什么样的人在一起 175
17、少走弯路的忠告——写给涉世之初的你 178
18、竞争以优势取胜，化竞争为合作取得双赢 181
第三章 为人——为人乃世事之本 186
01、能承担方可担大任 186
02、情商致胜，控制你的情绪 189
03、一屋不扫，何以扫天下——从小事做起 195
04、人贵自知，正确地估价自己 200
05、以信取人，诚信产生商业价值 203
06、宽容——是给别人机会，更是为自己创造机会 208
07、自信影响人，自信改变人 213
08、不做固执的人，学会接受 218
09、用积极照亮自己，也照亮别人 222
第四章 处世——处世是生存之道，处世是成功之道 228
01、第一次就让别人记住你 228
02、让别人喜欢和你在一起 232
03、自己喜欢的，别人也喜欢，相处才能愉悦 237
04、巧妙抬高他人，拉近心灵的距离 239
05、留一条缝隙，利人利己 241
06、善待身边的人，人很容易被感动 244
07、交一生的朋友 246
08、笑脸应酬，笑脸应“仇” 249
09、多个敌人多堵墙，避免树敌 252
10、多个朋友多条道，化敌为友 257
11、面对不怀好意者，脱掉你脆弱的外套 260
12、勿使他人对你产生厌恶 262
13、距离产生美，保持适当的距离 264
14、存超脱之心，与常人共舞 267
15、给予不能成为习惯，好事不可一次做尽 269
16、善用朋友，他们也是你的资源和力量 273
17、展示自己，让自己站在有光的地方 275
18、施比受更有福，付出才能得到 278
19、识人知人有方法 281
20、外圆内方，是成功的必备之道 284
21、成大事者必有欲，善用欲望获取成就 290
22、有才华不等于会成功，避免落入“才华陷阱” 296
23、枪打出头鸟——大智若愚处世 303
24、不因表象产生误解，看清事物的本质 307
25、深藏不露，让对手摸不清底细 310
26、合理利用资源，缺点也可发挥长处 315
27、未雨绸缪，防患于未然 319
01、你是受欢迎的人吗？ 324
第五章 自测——了解自己和自己所处的状况，是改善的开始 324
02、你有什么样的吸引力？ 328
03、你在人际关系上有哪些优势？ 331
04、你善于交际吗？ 333
05、你给人留下的第一印象如何？ 337
06、你可以发挥你的魅力吗？ 340
07、你的哪些方面需要改进？ 342
08、你的性格倾向 347
09、欲望测试 349
10、信心测试 351
11、由手机看人际观 356