目录 1
第一章 营销渠道的基础理论 1
第一节 营销渠道的内涵 2
第二节 营销渠道的功能与功能流 8
第三节 营销渠道存在的基础与理论 13
第四节 研究营销渠道的视角 18
第五节 营销渠道在企业营销中的地位与重要性 23
第六节 本书的内容结构安排 25
第二章 营销渠道管理 36
第一节 管理的基本知识 38
第二节 营销渠道管理的特点 41
第三节 渠道管理程序 46
第三章 营销渠道设计 55
第一节 营销渠道设计的程序与确认设计需要 56
第二节 确定渠道目标与任务 58
第三节 渠道环境分析 61
第四节 需求、供给和竞争分析 69
第五节 制定、评估与选择营销渠道结构 75
第四章 营销渠道的结构 90
第一节 营销渠道的基本结构 91
第二节 垂直渠道系统 94
第三节 水平渠道系统 99
第四节 复合渠道系统 102
第五节 无店铺营销渠道 104
第六节 营销渠道结构的演变 108
第五章 营销渠道的参与者 129
第一节 批发商 130
第二节 零售商 140
第三节 其他成员性参与者 152
第四节 非成员性参与者 158
第六章 渠道成员选择 167
第一节 企业的渠道目标和渠道策略 169
第二节 寻找渠道成员的途径 172
第三节 对渠道成员的评价 178
第四节 渠道成员的确定 182
第五节 渠道任务的分配 187
第六节 渠道成员的保持 193
第七章 物流的组织与管理 199
第一节 物流与物流系统 200
第二节 商品运输 209
第三节 商品储存与养护 217
第四节 配送中心 225
第八章 渠道领袖与渠道领导方法 239
第一节 渠道领袖与领导方式 240
第二节 渠道权力与权力的使用 247
第三节 渠道激励 254
第四节 渠道沟通 262
第九章 渠道成员之间的合作和冲突 275
第一节 渠道依赖与互依结构 276
第二节 渠道合作与策略 282
第三节 渠道冲突及其解决方法 304
第十章 营销渠道控制 321
第一节 管理控制 322
第二节 渠道控制的内涵与理论基础 328
第三节 渠道的控制结构和控制方式 335
第四节 渠道控制的内容与程序 339
第五节 渠道中的投机行为与控制 343
第十一章 渠道效率评价与渠道调整 361
第一节 渠道效率评价 362
第二节 渠道缺口分析 378
第三节 渠道调整 386
第十二章 电子网络环境下的营销渠道管理 399
第一节 互联网、电子商务与电子网络环境 401
第二节 电子网络渠道 411
第三节 电子网络环境下的渠道功能重组 418
第四节 电子网络环境下的渠道管理 425
后记 443