目录 1
第一篇 市场营销观念 1
一、关系营销新观念 1
二、十大新市场营销观念 5
三、体验需求与体验营销 9
四、体验营销的市场运作简述 12
五、小家电市场营销分析 18
六、直销观念正确理解与运用 22
七、整合直销的营销风险 26
第二篇 市场营销战略 33
一、中国连锁业营销变化新趋势 33
二、企业间竞争与营销战略 36
三、营销战略与知识管理 38
四、竞争与客户关系 44
五、十个知名品牌的概念营销综述 46
六、为什么小灵通会有竞争力 54
七、未来中国移动市场的竞争与分析 58
一、宝马市场营销的过人之处 63
第三篇 市场营销组织与营销信息系统 63
二、冷饮“热战”与市场转移 66
三、LC营销企划案 70
四、五大网络赢利模式解密扭亏为盈因素 75
第四篇 市场营销环境 81
一、联想集团成奥运TOP伙伴欲借力“富人游戏” 81
二、新技术对传统营销方式的影响 85
三、“飞行技巧”在市场中验证 90
四、国美Vs．格力 96
五、经销商营销策略与环境适应 102
第五篇 购买行为 107
一、非处方药市场消费者行为分析 107
二、购买行为变迁下的渠道格局 112
三、客户关系管理在零售业的应用分析 115
四、深耕新富阶层的营销 119
第六篇 目标市场营销 124
一、海尔人性化营销链研究 124
二、奥克斯——营销战争启示录 127
三、超市大卖场爆炸式增长 137
四、戴尔的目标市场 140
五、国美要成为产业链条的管理者 142
六、哈根达斯的制胜之道 144
七、特殊营销手段背后的市场道理 146
第七篇 产品策略 148
一、是需求？是产品？ 148
二、产品开发与营销思维创新 152
三、产品开发的营销规律 154
四、老产品、老市场与营销趋势 158
五、新希望的利乐包产品战略 161
一、格力国美之争 163
第八篇 价格策略 163
二、国产手机的营销之道 166
三、PC营销分析 170
四、品牌竞争博弈价格战 173
第九篇 渠道策略 176
一、金字塔策略与差异化的多品牌渗透 176
二、返利与经销商维护 180
三、产品特色与分销模式 184
四、渠道变革与业绩提升 201
五、渠道的奥妙 204
六、渠道改制的教训 211
七、渠道增值的意义 216
八、渠道变化导致的竞争优势 221
九、渠道上的量利平衡 224
第十篇 促销策略 228
一、营销工具合理借用与营销理念 228
二、情感促销与体验式营销 231
三、无效促销 233
四、促销误区 237
五、营销活动的核心要素缺失 240
第十一篇 其他领域市场营销 244
一、中国电影业试水“盛事”营销 244
二、从门户网季报看中国互联网发展趋势 249
三、超市营销 253
第十二篇 国际市场营销 255
一、X化妆品宝洁收购碰撞 品牌延伸争夺中低端市场 255
二、市场能否换回技术？ 258
三、张富士夫的丰田引擎 262
附：主要参考文献及案例来源 274