上篇 正职领导艺术 3
第一章 正职的权力和责任 3
第一节 当好“一班之长” 4
一、明确“一把手”的权力概念 4
二、“一把手”如何以诚信得人心 8
三、“一把手”的处事 10
第二节 用观念统率行动 12
一、“一把手”的领导观 13
二、时势更新观念 14
第三节 “一把手”的基本职能 23
一、依据原则，科学决策 24
二、慧眼识珠，量才用人 39
第二章 正职统率班子艺术 47
第一节 以人为本，尊重下级 47
一、广纳贤才 47
二、巧释恩怨 55
三、以情感人 60
第二节 重用副手，授权不疑 78
一、对副职放权、放手、放心 79
二、要有宽容之心 81
第三节 眼明心细，慎选主管 82
一、远离吹牛拍马屁者 83
二、勿用管理外行 84
三、莫亲小人远贤臣 85
四、“复写纸”型要禁用 85
第三章 正职的领导艺术 87
第一节 掌握领导艺术 88
一、精研领导方法 88
二、懂得科学领导 90
三、谙熟领导艺术 92
第二节 “一把手”领导艺术面面观 94
一、善用非权力影响力 94
二、考核下级的艺术 100
三、因才适用，尊重下级 101
四、培养团队精神 105
第四章 正职凝聚团队艺术 107
第一节 善用激励术 107
一、用哲学观念指导思想工作 107
二、用激励方法实现思想统一 110
三、精神激励与物质激励 117
四、凯尔索发明“员工持股” 123
第二节 构建组织文化 126
一、组织文化是企业的“隐性长城” 126
二、组织文化汇聚人心 132
一、与“一把手”默契配合 145
第一节 认清角色地位 145
第一章 副职角色定位艺术 145
下篇 副职领导艺术 145
二、恰当处理同级关系 151
第二节 把握工作尺度 163
一、维护团结，做好本职工作 163
二、自我监督，切莫“越位”、“空位” 165
第二章 副职参与决策的艺术 173
第一节 确定决策对象，搜集有关信息 174
一、明确决策对象 174
二、搞好调查研究 175
三、搜集有关信息 180
一、决策前副手的参谋活动 186
第二节 充当决策的参谋建议者 186
二、决策执行中副手的参谋活动 190
三、副手参谋建议的原则及方法 197
第三章 做好分管协调工作的艺术 203
第一节 搞好协调工作 203
一、协调含义透析 203
二、掌握协调功能，发挥协调作用 208
三、贯彻“九要”态度 209
四、灵活处理纷争 211
五、勿入协调误区 214
一、协调人际关系 216
第二节 消除矛盾，加强团队合作 216
二、善于冷冻处理 219
三、注意整体合作 224
第四章 处好三大关系艺术 226
第一节 敬而有节，赢得“一把手”信赖 226
一、与上级相处的“五大”原则 226
二、如何赢得“一把手”的信赖 237
第二节 游刃有余，处好与同级之间的关系 250
一、与同级相处的“三大”原则 251
二、竞争与协作共存 261
第三节 恩威并举，赢得下属拥戴 270
一、用好下属的“六大”原则 271
二、处理与下属关系的方法和艺术 284
〔事典〕 290
鲁登道夫：与兴登堡的“珠连璧合” 290
宓子贱：治理亶父的启示 293
陈平：当副职的非凡智慧 295
马歇尔：副职也伟大 298
华盛顿：调和左右手 300
附录：现代领导者行政能力的综合测评 305
自测一 领导者行政能力综合诊断（操作篇） 305
自测二 领导者行政能力综合诊断（人格篇） 312