主题篇 1
乐凯的竞争战略 1
格兰仕的价格战 9
向服务型企业转变的痛苦 17
通用电气的6Sigma质量2000计划 22
某印刷公司的6Sigma质量改进 27
学源书店的电脑销售 30
杜邦公司产品开发的败笔 33
发展迅猛的家乐福超市 40
新灵玩具厂的工作设计问题 49
安德森公司的库存问题 53
JIT与MRPⅡ的结合 56
香港利丰公司的全球供应链管理 59
G超市与中国市场供应商的关系 69
雀巢与家乐福的VMI系统 72
中国3PL企业的典范——宝供物流 77
银行的“长龙”问题 92
某国企实施ERP的失败 96
宏基集团：国际化进程中的企业再造 102
综合篇 115
戴尔成功的秘诀 115
Kmart为什么会破产 128
沃尔玛传奇 137
海尔集团的运营模式 150
参考文献 163
后记 164