第1章 信息化知识 1
1.1信息化概述 1
1.2电子政务 2
1.3企业信息化与电子商务 3
1.4商业智能 9
第2章 信息系统服务管理 11
2.1信息系统服务业 11
2.2信息系统服务管理体系 15
2.3信息系统集成资质管理 16
2.4信息系统工程监理资质管理 21
第3章 信息系统集成技术专业知识 24
3.1信息系统建设 24
3.2软件工程 26
3.3面向对象分析与设计 35
3.4软件体系结构 41
3.5典型应用集成技术 45
3.6计算机网络知识 54
第4章 项目管理一般知识 76
4.1项目管理的理论基础与体系 76
4.2项目的组织 78
4.3项目的生命周期 79
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型 79
4.5单个项目的管理过程 80
第5章 立项管理 82
5.1立项管理内容 82
5.2建设方的立项管理 84
5.3承建方的立项管理 85
第6章 项目整体管理 89
6.1项目整体管理的含义、作用和过程 89
6.2项目启动 90
6.3编制初步范围说明书 91
6.4项目计划管理 91
6.5项目整体变更管理 95
6.6项目收尾管理 97
6.7项目监督和控制 97
第7章 项目范围管理 100
7.1项目范围和项目范围管理 100
7.2范围计划编制和范围说明书 103
7.3范围定义和工作分解结构 103
7.4项目范围确认 109
7.5项目范围控制 111
第8章 项目进度管理 114
8.1项目进度管理相关概念 114
8.2活动定义 115
8.3活动排序 115
8.4活动资源估算 118
8.5活动历时估算 119
8.6制订进度计划 124
8.7项目进度控制 126
第9章 项目成本管理 134
9.1项目成本管理概念及相关术语 134
9.2项目成本估算 137
9.3项目成本预算 139
9.4项目成本控制 143
第10章 项目质量管理 147
10.1质量管理基础 147
10.2制订项目质量计划 149
10.3项目质量保证 152
10.4项目质量控制 153
第11章 项目人力资源管理 158
11.1项目人力资源管理相关概念 158
11.2项目人力资源计划制订 159
11.3项目团队组织建设 161
11.4项目团队管理 164
第12章 项目沟通管理 165
12.1项目沟通管理的基本概念 165
12.2沟通管理计划编制 166
12.3信息分发 167
12.4绩效报告 168
12.5项目干系人管理 169
第13章 项目合同管理 172
13.1项目合同 172
13.2项目合同的分类 173
13.3项目合同签订 174
13.4项目合同管理 178
13.5项目合同索赔处理 178
第14章 项目采购管理 183
14.1采购管理的相关概念和主要过程 183
14.2编制采购计划 184
14.3编制询价计划 186
14.4询价 187
14.5招标 188
14.6合同及合同收尾 191
第15章 文档与配置管理 192
15.1信息系统项目相关信息及其管理 192
15.2配置管理 193
第16章 项目变更管理 199
16.1项目变更管理概念 199
16.2变更管理的基本原则 199
16.3变更管理组织机构与工作程序 200
16.4项目变更管理的工作内容 200
第17章 信息系统安全管理 202
17.1信息安全管理 202
17.2信息系统安全 203
17.3物理安全 204
17.4应用系统安全管理 209
第18章 项目风险管理 213
18.1风险和风险管理 213
18.2制订风险管理计划 216
18.3风险识别 216
18.4定性风险分析 219
18.5定量风险分析 221
18.6应对风险的基本措施 222
第19章 项目收尾管理 225
19.1项目收尾的内容 225
19.2对信息系统后续工作的支持 227
19.3项目组人员转移 227
第20章 知识产权管理 228
20.1知识产权管理概念 228
20.2知识产权管理相关法律法规 229
20.3知识产权管理工作的范围和内容 229
20.4知识产权管理要项 229
第21章 法律法规和标准规范 230
21.1合同法 230
21.2招投标法 234
21.3政府采购法 238
21.4软件工程的国家标准 242
第22章 下午科目 251
参考文献 305