第一章 公立医院面临的新形势和新任务 1
公立医院改革面临的困境及对策 1
市场经济下公立医院运行机制的转换 10
新时期公立医院的社会责任 18
探索公立医院经营管理的新路子 26
第二章 公立医院改革的探索与思考 33
公立医院改革必须突破“依赖型” 33
激励机制是优秀人才脱颖而出的良方 42
绩效考核是分配制度改革的重头戏 49
“一岗一薪”工资制度改革的尝试 57
第三章 公立医院的战略管理 65
公立医院战略管理理论的应用及意义 65
品牌战略是医院参与市场竞争的制胜法宝 72
走“科技兴院、人才强院”之路 80
医院信息化建设的实践与体会 89
第四章 人力资源开发利用的探索与成效 100
人才队伍建设的实践与探索 100
人才队伍建设的策略与措施 107
人才队伍的培养策略 118
人力资源开发利用的成效 125
第五章 医院文化建设是医院的灵魂 134
医院文化建设的基本内涵以及在医院管理中的地位与作用 134
服务文化是实现社会效益的有效途径 142
医院文化是精神文明建设的有效工具 150
创建“学习、知识型医院”是医院文化的创新之举 157
对外宣传与医院的竞争力 165
第六章 加强人文管理，构建社会和谐医院 173
医院构建和谐社会的探索与成效 173
职业道德建设和社会责任的和谐统一 181
对“客户永远是对的”的再认识 188
“为有源头活水来”——创建医院的社会形象 197
第七章 新形势下医德医风建设的新思路和新对策医德医风建设是医院的生存资本 204
诚信是解决医患关系的良好途径 215
以创新引领提升解决难点的能力 222
第八章 医院执行力的探讨与实践 234
执行力在医院管理中的关键作用 234
“三个代表”重要思想是医院党的建设指南 242
培养团队精神，增强凝聚力和战斗力 252
新时期医院思想政治工作探讨 258
浅谈医院院长的基本素质及领导能力 269