目录 1
第1章 员工的管理 1
第2章 领导 9
1 应以领导才能来统帅员工 11
2 领导的理论 17
3 领导方式的三种形态 21
4 现在的公司领导 26
5 随机应变 32
第3章 工作集团 37
1 公司是一个组织集团 39
2 强化团队合作 44
3 优良的公司准则 47
4 综合工作集团的意见 51
5 提高公司工作士气 54
6 把握公司的士气动态 59
第4章 员工的心理因素 65
1 了解员工的私人行为 67
2 要了解员工的欲望 73
3 行动会受态度的影响 78
第5章 欲望不满和矛盾 85
1 让下属能适应公司 87
2 寻求欲望不满的原因 90
3 工作人员时常会闹矛盾 95
4 不满和矛盾带来的行动 97
5 员工欲望不满和矛盾处理 101
第6章 激励 107
1 从指挥到激励 109
2 员工要先行激励再工作 113
3 激励员工的方法 118
第7章 意见交流 125
1 意见交流的功能 127
2 意见沟通的困难 131
3 如何有效地做好意见交流 137
4 从主管到员工的意见交流 141
5 从员工到主管的意见交流 146
第8章 面谈 151
1 用面谈来指导员工 153
2 面谈商榷方式已经渐渐被采用 157
3 让员工自我表白 164
4 和员工做有计划的面谈 171
5 解决员工的问题 177
第9章 参与规划 183
1 必须让员工参与规划 185
2 参与规划的方法和范围 190
3 参与规划和创造力 194
4 鼓励员工积极地提案 199
第10章 目标的设定 205
1 先设立目标，并给予指导 207
2 目标管理的建立 214
3 如何制定目标 220
4 让员工自己斟酌办理 223
5 目标的实现与考核 227
第11章 员工的个别指导 231
1 接触员工与了解员工 233
2 培养员工的积极性与能力发挥 238
3 公平对待与奖惩员工 243
第12章 员工的培育 249
1 如何培育员工的知识、技能、态度 251
2 代理人的培育 256
3 启发员工的能力 262
4 帮助员工自我进修 265
第13章 主管的自我检讨 271
1 管理职位 273
2 主管应该具备的资质和条件 278