绪论 1
一、中国信息公开的蹒跚之路 1
二、社会转型期的当务之急 9
三、新媒体时代的传播之变 16
第一章 舆论场的博弈与引导 23
一、舆论场的多足鼎立 23
二、谣言传播的信息博弈 32
三、舆论引导的媒体策略 36
第二章 媒介事件与舆情危机应对 45
一、媒介事件的历史衍变 45
二、新媒体事件的危机效应 47
三、舆情应对的新媒体战略 51
四、舆情危机的动态管理 62
五、媒介事件的危机转化 70
第三章 新闻发布的传播策略 79
一、传播心理的综合解析 79
二、真实一致的口径管理 84
三、媒体乐于引用的报道要素 90
四、发布内容的重点布局 94
第四章 新闻发言人的角色把握 101
一、风光而风险的职业境况 101
二、凸显职业特性的角色要求 111
三、多重考验下的角色担当 120
第五章 答记者问的应对技巧 127
一、应答守则 127
二、应答准备 133
三、应答技巧 138
第六章 媒体沟通的话语方式 148
一、媒体沟通的表达策略 148
二、话语方式的流变与应用 158
三、优化沟通的话语运用 171
四、多维传播的副语言技巧 177
第七章 媒体关系范式与原则 184
一、媒体关系的观念转变 184
二、媒体关系的基本范式 188
三、媒体关系的适用原则 193
第八章 官员媒体形象管理 200
一、官员媒体形象的策划与展示 200
二、官员媒体形象建构与公关传播 217
三、“雷人”话语直击公共形象 221
四、形象危机的诱因与修复 224
第九章 新闻发布会的模拟实践 233
一、模拟新闻发布会的程式设计 233
二、个案点评及理论验证 242
三、模拟新闻发布的应用总结 256
附录一 新闻发布与媒体关系调研报告 272
附录二 国新办汶川地震首次新闻发布会（文字选录） 276
附录三 湖南株洲高架桥坍塌3次新闻发布（文字摘要） 282
附录四 电视访谈模拟（课堂选录） 285
后记 288