上篇 好口才，赢天下 4
一、好口才是人生的重要资本 4
1．好口才，社会发展需要的技能 4
2．好口才是一种人生资本 6
3．好口才也是一种营销的推动力 7
4．好口才能够创造机遇，赢得合作 9
5．好口才有利于他人接受你的意见 10
6．拥有好口才，可以获得好人缘 12
7．关键时刻，好口才化解问题和矛盾 14
二、口才有绝活，说话有高招 18
1．说话是一门高妙的艺术 18
2．你的说话方法是否正确 20
3．条理清晰，语速适中 22
4．准确遣词，言简意赅 24
5．驾驭语气，引人入胜 26
6．一语双关，诙谐风趣 29
7．峰回路转，以曲为直 32
8．表情、语言，相辅相成 34
9．深厚的内在涵养是好口才的基础 37
下篇 会说打动人心的话的妙招 44
三、以诚实坦率的话打动人心 44
1．以诚为本，坦诚赢得天下信 44
2．勇于坦率陈述事实 47
3．直截了当说明白效果更佳 48
4．摆低姿态，以诚动人 50
5．直率诚笃不是“赤膊上阵” 51
6．切忌用自吹自擂打动人 52
7．说“不”时也要坦诚 54
8．避免过分的客套 56
四、以情感真挚的话打动人心 60
1．若要使人动心，必先使己动情 60
2．情理交融，感人至深 62
3．态度真挚，以情感人 63
4．入情入理，以情说服 65
5．消除防范，以情感化 68
6．即景生情，微妙过渡 69
五、以赞美激励的话打动人心 72
1．适度的赞美是打动人心的催化剂 72
2．赞美之辞可以使人刻骨铭心 73
3．戴“高帽子”是打动人心的有效手段 74
4．学会赞美别人，可以助你成功 77
5．赞美须适当，恭敬好办事 80
6．巧用赞美，让你瞬间博得好感 81
7．巧于赞扬，可以激发员工干劲 83
8．人心的赞美，能得到更大的回报 85
9．于细微处入手，赞美对方鲜为人知的优点 87
10．与人处事，不要吝啬赞美 88
11．掌握恰到好处的恭维术 90
六、以激将的话打动人心 96
1．巧用激将，二桃杀三士 96
2．运用巧言，请不如激 98
3．话分人说，先知后激 99
4．激人愤慨，使吐真言 101
5．妙用激将，巧言保命 103
6．激将之法，惟义激最高 104
1．充满热情的话语，能强力感染对方 108
七、以激昂慷慨的话打动人心 108
2．满怀激情的语言，容易令人心动 109
3．震撼人心的语言可以发人奋起 111
4．抑扬顿挫，善用音调 112
5．声音洪亮，气壮理更直 113
八、以充满哲理的话打动人心 116
1．富有哲理的语言可退百万大军 116
2．用富有哲理的语言获得商机 117
3．演讲时善用哲理名言，锦上添花 119
4．恰当引用典故，妙趣横生 123
5．名言润色，警句生辉，诗词添彩 124
九、以幽默的话打动人心 128
1．谈吐幽默，使你到处受欢迎 128
2．玩笑话是调节人际关系的润滑剂 129
3．语言幽默能消除危机于无形 131
4．幽默说笑的背后亦有锋芒 132
5．幽默的话可以给友谊添作料 134
6．幽默的批评能让人含笑地接受 137
7．巧用戏谑幽默，增添生活情趣 139
8．幽默可以含蓄地表达真意 142
十、以理解宽容的话打动人心 144
1．话让三分，免起争端 144
2．宽容，勇于承担责任，做得人心的领导 147
3．息事宁人，化干戈为玉帛 149
4．争辩是非也不要伤了和气 151
5．以宽容的语气与同事交谈 154
6．学会一点宽容，化敌为友 157
1．打动对方哭比笑好 160
十一、以悲情的话打动人心 160
2．巧用悲情博同情，难事不难办 162
3．悲情加论理，效果更佳 165
4．教你几招如何说悲情的话 166
十二、以亲昵的话打动人心 174
1．爱她不妨多说甜言蜜语 174
2．让“斗嘴”成为爱情的调味剂 175
3．把“我的”变为“我们的” 179
4．恋人间巧用谎言也显亲昵 179
5．巧用昵称，朋友变情人 181
6．巧言抚慰，化愤怒为欢爱 183
十三、以意想不到的话打动人心 186
1．以意味深长的调侃打动人 186
2．以谬还谬，说服对方 189
3．在自嘲中放松自己，打动他人 190
4．用意想不到的话使其就范 192
5．先声夺人，赢得谈话的主动权 194
6．出其不意，更显奇效 196
7．反语讽刺，可收到欲擒故纵的功效 197
8．只有说话随机应变，才能自圆其说 199
9．巧言妙语挽救失言的尴尬 200
10．巧用谐音，扭转局面 202
11．巧妙应付别人的奚落 203
十四、以委婉曲折的话打动人心 208
1．直言不讳，也会伤人 208
2．委婉是说话的艺术，效用不可小觑 209
3．委婉说话，巧化尴尬 211
4．委婉含蓄，不失原则 212
5．旁敲侧击保面子，勿伤人自尊 214
6．教你几招“忠言不逆耳”的委婉技巧 217