Unit 1 办公室礼仪 1
Unit 2 办公室日常事务 9
Unit 3 接待来宾 27
Unit 4 打电话 41
Unit 5 留言 59
Unit 6 约会 79
Unit 7 安排 93
Unit 8 告别 107
Unit 9 求职面试 121
Unit 10 辞职 147
Unit 11 会议 167
Unit 12 出差 179
Unit 13 接受、拒绝和取消 191
Unit 14 感谢与道歉 203
Unit 15 外出用语 215
Unit 16 谈判 231
Unit 17 常用书信 249
Unit 18 餐厅用语与餐桌礼仪 273
附录 291
办公用品中英／英中名称对照 291