一 仪容礼仪 1
（一）怎样打扮自己 1
（二）着装的要求 3
（三）不同场合的着装 5
（四）戴帽子 8
（五）使用手帕 9
（六）穿雨衣 10
二 仪态礼仪 11
（一）怎样用眼睛“说话” 12
（二）留意自己的面部表情 14
（三）笑的魅力 16
（四）站有站相 17
（五）坐有坐相 21
（六）走有走样 24
（七）卧姿的要求 27
三 言谈礼仪 28
（一）有礼貌地与人说话 28
（二）有礼貌地听别人说话 30
（三）言谈中的“十不要” 32
（四）批评的技巧 34
（五）开玩笑的艺术 36
（六）你的身体会“说话” 37
四 举止礼仪 39
（一）注意手势的运用 39
（二）正确掌握有特殊礼貌意义的动作 43
（三）男同学的举止 45
（四）女同学的举止 47
（五）避免几种不雅的举止 48
五 人际交往 49
（一）怎样向他人致谢 50
（二）怎样向他人道歉 52
（三）怎样谢绝别人的好意 54
（四）怎样向别人提出请求 55
（五）怎样回答陌生人的询问 57
（六）怎样安慰别人 59
（七）怎样作自我介绍 60
（八）当自己有求于他人时 61
（九）当别人有求于自己时 63
（十）对待外宾 64
（十一）对待非正常人 67
六 通讯礼仪 71
（一）信瓤的写法 72
（二）信封的写法 77
（三）写信的忌讳 80
（四）打电话的基本礼貌要求 82
（五）你向外打电话 83
（六）使用公用电话 85
（七）接电话应注意的事项 86
七 交通礼仪 88
（一）行路 88
（二）问路 91
（三）骑自行车 94
（四）乘坐公共汽车 95
（五）乘坐火车 98
（六）乘坐电梯 101
八 出入公共场所 103
（一）商场购物 103
（二）在餐馆里吃饭 105
（三）在图书馆里 107
（四）上公共厕所 108