目录 2
Introduction 2
引言 3
1 Writing materials 6
第一章 写信所需材料 7
2 Layout 16
第二章 版面设计 17
3 Grammar and punctuation 32
第三章 语法与标点 33
4 Spelling and vocabulary 46
第四章 拼写与词汇 47
5 Beginnings，endings and correct forms of address 56
第五章 开头、结尾与正确的称呼 57
6 Writing letters to other countries 72
第六章 国际信函 73
7 Formal and informal style 76
第七章 正式与非正式信函 77
8 Business letters 82
第八章 商务信函 83
9 Complaints and responses 104
第九章 投诉信与回复 105
10 Employment 118
第十章 求职信与辞职信 119
11 Travel and holidays 136
第十一章 旅行与度假 137
12 Invitations and replies 144
第十二章 邀请函与回复 145
13 Thank-you letters 152
第十三章 感谢信 153
14 Sympathy and condolence 162
第十四章 慰问信与吊唁信 163
15 Electronic mail（e-mail）and fax 172
第十五章 电子邮件与传真 173
16 Word-processing 188
第十六章 电脑文字处理 189