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第一单元 商业信函写作基础（1） 1
第二单元 商业信函写作基础（2） 18
第三单元 商务电讯往来 36
第四单元 建立业务关系 51
第五单元 询盘与回复 63
第六单元 报盘与还盘 72
第七单元 订购与确认 85
第八单元 保险 96
第九单元 包装与唛头 106
第十单元 装运 116
第十一单元 支付 126
第十二单元 检验与仲裁 136
第十三单元 投诉 143
第十四单元 索赔 153
第十五单元 代理 163
第十六单元 补偿贸易 174
附录 183