目录 1
互联网世界的最大赢家（序言） 1
第一章 接棒 1
1．世界最大的网络交易平台 3
2．eBay的缘起 8
3．皮埃尔·奥米亚尔的远见卓识 11
4．机遇只垂青有准备者 13
5．完美的交接：梅格·惠特曼入主eBay 16
第二章 踢好头三脚 21
1．果断地处理“宕机”事件 23
2．推动eBay在股市低迷时顺利上市 29
3．竭力保护客户的合法权益 34
第三章 在摸索中前进 39
1．专注于核心业务 41
2．抓住关键客户 44
3．重视网上社区的建立和维护 46
4．禁止交易枪支 49
5．独特的混合经营模式 51
6．打造一支过硬的管理团队 54
7．华尔街不再疑惑 59
第四章 以小搏大 63
1．竭尽所能稳住美国在线 65
2．利用差异化与亚马逊周旋 68
3．避免与雅虎正面交锋 70
4．推拉制衡以不变应万变 73
5．与“付账伙伴”进行马拉松赛跑 74
第五章 驰骋网络寒冬 79
1．互联网泡沫终于破碎 81
2．坚持以数据为导向和依据 82
3．真诚聆听来自客户的声音 85
4．有效地执行正确的战略 87
5．营造“eBay生态系” 90
6．树立整体统一的品牌形象 92
7．创建网络商业新模式 95
8．最低迷时做出最乐观预测 97
第六章 主动出击 101
1．迅速收购半价网 103
2．勇敢、及时、准确地“甩竿” 108
3．果敢兼并“付账伙伴” 109
4．“以人为本”的理念战无不胜 112
5．推动“eBay共同体”向前发展 115
6．发起创富途径新革命 117
第七章 向海外扩张 121
1．进军德国初尝成功滋味 123
2．用相反策略挥师英国 126
3．在日本难逃“虎口” 128
4．在全球市场上继续驰骋 132
第八章 eBay易趣联姻 135
1．持易趣33％的股份登陆中国内地市场 138
2．以1.8亿美元全资控股易趣 146
第九章 三足鼎立，群雄逐鹿 149
1．阿里巴巴大举杀入C2C市场 151
2．淘宝网奋起抵抗eBay易趣 154
3．中国C2C市场三足鼎立 156
4．一场“必须赢”的市场争夺战 157
5．拉锯式厮杀：eBay易趣PK淘宝网 160
第十章 尽显女性管理独特魅力 167
1．朴实无华，低调务实 169
2．外柔内刚尽显亲和魅力 173
3．在事业与家庭之间寻找平衡 176
4．体贴入微的女性管理风格 179
5．“eBay共和国”的元勋 183
附录一 eBay大事记 187
附录二 eBay易趣大事记 189
参考书目 190