目录第一天 如何把心态从被管理者转变为管理者 1
工作前设定目标 1
把起初几个星期花在了解你的员工上 5
就如何改进工作请员工提出意见 9
从容不迫地处理问题 12
首先把精力集中在处理重要事情上 14
产生疑问时要采取行动，但要三思而后行 15
一定要尝试自我管理 18
敢于与众不同就有可能上升为管理者 19
培养管理者的使命感和归属感 22
有竞争意识而不嫉妒他人 23
树立危机意识，增强适应能力 24
使自己看上去更像一个管理者 26
第二天 如何处理升职后的工作 29
了解清楚老板的希望和要求 29
挑选一个自己的管理顾问 34
针对棘手问题听取别人的意见 35
积极听取意见是你最重要的活动之一 37
重视一切有益的建议 38
友好地对待你的同事 40
不要总是随便发表各种指示 42
学会做出各种决策 44
决策时要果断 46
运用模糊思维方法决策 47
正确面对成败 48
让自己更富有远见 50
学会敢于适当冒险 51
让自己掌握一些正确的思路 52
避免被误导 55
有些事情需要审慎地做 57
不要养成个人独断的习惯 57
果断恰当地改变不适当的决策 59
遇到难关要依靠大家 60
第三天 如何成为优秀的部门经理 63
特别致力于树立好榜样 63
做一个成功的部门建设者 64
做一个热情的幻想家 67
不要把事情搞得复杂化 72
信心十足地进行决策 76
不要陷在无关紧要的事情上 78
把注意力集中在大的方面 80
花更多时间进行鼓励和领导工作 80
表现出经理的气度 82
一个负责任的经理的举动是有感染力的 85
与个性迥异的人合作 86
妥善处理下属的抱怨 89
让下属乐于尽心为你做事 91
优秀的经理往往是“懒汉” 92
工作在家里加班完成就不是优秀的经理 95
第四天 如何策划变革 99
确定明确的战略方向 99
减少官僚和控制层次 104
善于取得别人的支持 105
事情进展顺利的时候，就是推行变革的时机 107
让员工能够接受你的观点 108
用明确坦率的语言扼要阐述变革计划 110
进行企业文化变革 111
巧妙利用两种变革的结合 112
插上创新变革的翅膀 114
不要把创新看作一件困难的事情 117
追求持续不断的创新 120
第五天 如何改进员工的业绩 125
评价员工要公平 125
绝不要认为什么都是理所当然的 127
让员工心甘情愿地改变自己 128
掌握让员工辛勤工作的秘诀 130
分配工作应该力求合理 132
革新创造要靠鼓励才会蓬勃出现 133
给员工犯错误的权力 138
做事情的人免不了犯错误 139
鼓励和表扬最能消除员工心里的痛苦和不满 142
发挥表扬的作用 143
使员工感到好像打胜仗一样 145
运用有效的手段激励员工 148
激励员工的有效方法 149
正确认识薪水差距 151
让员工对照目标来改进业绩 153
增强团队的执行力 156
第六天 如何达成老板的基本要求 159
在管理别人之前，必须学会管理自己 159
确立你的主见，不要依赖别人 161
成为优秀的经理需要自律、领导才能和时间观念 162
当高级主管需靠自己的勤奋努力 163
山外青山楼外楼——上游无止境 164
老板喜欢降低成本并减少费用 165
记住：老板要的是结果 168
任务只能逐步完成 171
第七天 如何避免工作中的混乱 171
要么做，要么放弃，要么分工负责去做 172
把大任务拆成小任务，一次只做一件 173
要苦干更要巧干 175
迟疑不决常常是最严重的错误 176
信息不明时要步步为营 177
慎用多元化经营 179
培训的双重效果：激励员工和避免混乱 181
做未雨绸缪的心理准备 184
正确对待“支持”与“反对” 186
巧用工具，妥善处理文件 187
切忌没有了解情况就对员工横加批评 189
第八天 如何建设事业有成的部门 193
让员工有效地合作 193
运用反馈、激励和支持鼓舞班组前进 197
充分运用全视角绩效评价 198
及时评价绩效，注重奖励团队 202
以目标管理来引导团队 205
果断和勇于开拓可以使事业有成 209
避免部门气氛僵化 211
破除关系网，消除低效率 212
成功的部门有八种人 214
让员工关心其他同事的工作 216
一定要重视设置部门规则 218
善于说服别人 220
学会进行换位思考 221
善于与人达成共识 223
努力提高员工的积极性 225
对待下属要宽严得体 226
尊重你的员工 226
第九天 如何聘用合适的员工 229
聘用员工是企业最重要的任务之一 229
把握住现代人才的标准 230
成功招聘者的选择早在面谈之前就开始了 231
尽量招聘最优秀的人员来辅佐你 234
吸引人们前来应聘 236
如何提高招聘的有效性 237
清楚地知道自己所需要的人才 239
现代实用的招才手段 240
招聘人才的途径 243
增加企业吸引力 245
避免招聘失误 247
应当关注如何吸引人才 249
扬长避短使用人才 250
通过培训来培养自己需要的人才 254
加强对公司内部人才的培养 258
注重员工培训才能成功 261
第十天 如何顺畅上下沟通 263
架起沟通的桥梁 263
掌握沟通的基本方法 266
突破沟通的障碍 268
提高组织沟通的水平 269
重视各种各样的沟通讨论 270
以体谅的心态待人 271
妥善处理员工之间的纠纷 272
培养员工的团队沟通意识 274
建立一个真正的沟通团体 275
改善员工交流的效果 278
和员工及客户打成一片 279
建立全方位的沟通机制 281
重要的是知道员工想什么 285
在业务中不断协调与其他部门的关系 288
互相倾听才能通力合作 289
告诉下属：请对我直说 293
有成效地召开员工会议 295
保持平衡的心态是克服紧张的关键 299
第十一天 如何使自己减少压力 299
分清压力来源，做好精神按摩 301
学会说“不”，压力怯步 305
做事要按部就班，井井有条 308
学会偶尔停止工作，主动休息一下 309
聪明地工作，不要仅靠勤奋 310
现在放松一下，明天还可干下去 312
实施情绪化管理是高招 314
领导者应善于控制情绪，警惕压力传染 315
分清轻重缓急，不着眼于小事 318
开发潜能，扫荡压抑 322
真正地控制自己的生活 326
第十二天 如何推进你的事业 331
准备面对当今的现实 331
身体力行地去推进事业 334
掌握自己的命运 335
为自己确定具体的目标 337
朋友不嫌多 340
充分发挥聪明才智，少说多听 342
致力于个人的不断发展 344
简化提高效率，效率推进事业 346
合作、冒险、机遇、内省助你成功 349
用热情来推进事业 352