第一章 企划部门工作概述 1
第一节 企划部门的工作目标与职能 2
一、企划部门的工作目标 2
二、企划部门的职能 2
第二节 企划部门的职责 3
一、市场战略的制定与实施督导 3
二、市场信息的收集、整理与分析 3
三、设计市场推广策略及相应道具 3
四、品牌推广 4
五、形象展示 4
三、企划专员 5
二、创意主管 5
一、企划部门经理 5
第三节 企划部门各岗位的工作职责 5
四、运营企划主管 6
五、营销企划主管 6
六、广告企划主管 6
七、品牌管理专员 6
八、文案专员 7
九、设计师 7
第四节 企划部门的组织管理 7
一、工作目标 7
二、工作事项描述 7
三、企划部门组织结构的设计原则 7
四、企划部门组织结构的基本构架 8
五、企划部门组织管理的工作模板 8
六、企划管理职务权限表 9
第二章 战略企划管理 11
第一节 工作知识准备 12
一、总体战略的特征 12
二、战略的类型 12
三、企业经营战略企划的内容 14
第二节 战略企划管理的工作模板 18
一、战略企划的操作规程模板 18
二、制定战略企划方案的要点模板 20
三、企划委托的管理规程模板 22
四、年度经营目标模板 23
五、年度各部门的经营目标模板 24
六、基本经营方针说明书模板 25
七、中长期经营计划书模板 26
八、年度经营计划书模板 27
第三节 战略企划管理的工具表单 30
一、战略企划情报对策表 30
二、企业经营长期规划表 30
三、中期战略规划表 31
四、年度经营目标规划表 31
五、战略企划目标体系规划表 32
六、竞争战略对策表 33
七、战略转移方式表 33
八、投资战略分析表 33
九、市场战略选择表 34
十、销售战略计划表 34
十一、企业经营总体战略规划表 35
十二、经营管理战略诊断表 35
十三、利用机会能力结构评估表 36
第四节 战略企划管理的工作流程 37
一、总体战略企划的工作流程 37
二、整体企划战略的工作流程 37
三、企业经营企划的工作流程 38
第三章 市场调研企划管理 39
第一节 工作知识准备 40
一、市场调研企划的基本要求 40
二、市场调研企划的步骤 41
三、市场调研企划书的作用 41
第二节 市场调研企划管理的工作模板 42
一、市场调查规程模板 42
二、市场调查工作的管理制度模板 47
三、竞争对手调查的实施要点模板 48
四、消费者调查的实施办法模板 50
五、企业商标调查计划书模板 52
第三节 市场调研企划管理的工具表单 54
一、市场开拓调查表 54
二、同业产品市场调查表 54
三、合作厂商调查表 55
四、代理商店调查表 56
五、特约商店调查表 56
六、市场调查报告表 57
第四节 市场调研企划管理的工作流程 57
第四章 CI企划管理 59
第一节 工作知识准备 60
一、CI企划的内容 60
二、CI的价值 63
二、CI企划规范管理制度模板 64
第二节 CI企划管理的工作模板 64
一、CI企划建设准则模板 64
三、CI企划案制作规程模板 66
四、CI企划的发展战略报告模板 68
五、企业CI手册模板 69
六、CI企划发展系统报告模板 70
七、CI理念系统报告模板 73
第三节 CI企划管理的工具表单 74
一、企业形象调查表 74
二、CI企划定性调查设计表 75
三、CI企划定量调查设计表 75
四、CI系统调查表 76
六、企业形象要素分析表 77
五、CI调查报告重点项目表 77
七、企业CI设计开发可行性分析表 78
八、企业CI系统建设规划表 78
九、企业CI企划作业表 79
十、企业外在形象识别评估表 79
十一、企业内外信息识别评估表 80
十二、企业内部形象评估表 80
十三、企业CI系统整体评估表 80
十四、企业理念识别评估表 82
第四节 CI企划管理的工作流程 83
第五章 企业品牌企划管理 85
第一节 工作知识准备 86
一、品牌的特征 86
二、品牌企划的含义 86
四、品牌企划的内容 87
三、品牌企划的特点 87
五、品牌企划的作业方法 90
第二节 品牌企划管理的工作模板 91
一、企业品牌企划的操作规程模板 91
二、品牌形象连锁经营细则模板 92
三、品牌质量的检验制度模板 95
四、品牌企划案模板 100
五、品牌特许经营协议书 103
第三节 品牌企划管理的工具表单 111
一、品牌规划视觉识别规划表 111
二、企业品牌发展规划表 111
三、品牌管理运作规划表 112
五、品牌形象调查表 113
四、品牌资源构成表 113
六、品牌资产调查表 114
七、品牌产品形象分析表 115
八、品牌兼容要素分析表 115
九、品牌传播方式分析比较表 116
十、品牌宣传效果调查报告表 116
十一、品牌标准化形象识别评估表 117
十二、品牌命名要项评估表 117
十三、品牌市场占有评估表 118
十四、品牌获利能力评估表 118
十五、品牌沟通检查表 118
第四节 品牌企划管理的工作流程 119
一、品牌化决策的工作流程 119
二、品牌延伸的工作流程 120
三、品牌定位的工作流程 120
四、品牌定名的工作流程 121
第六章 产品企划管理 123
第一节 产品开发、上市企划管理的细化执行 124
一、工作知识准备 124
二、产品开发、上市企划管理的工作模板 134
三、产品开发、上市企划管理的工具表单 138
四、产品开发、上市企划管理的工作流程 141
第二节 产品定价企划管理的细化执行 142
一、工作知识准备 142
二、新产品定价企划管理的工作模板 156
三、新产品定价企划管理的工具表单 160
四、产品定价企划管理的工作流程 162
第七章 营销渠道企划管理 165
一、营销渠道的类型 166
第一节 工作知识准备 166
二、营销渠道的作用 169
三、营销渠道的设计流程 169
四、新产品的渠道管理 172
第二节 营销渠道管理的工作模板 175
一、代理体制建设方案模板 175
二、特许经营招募书模板 176
三、加盟合同书模板 179
四、批发商管理制度模板 190
五、零售商管理制度模板 194
六、加盟连锁店规章模板 200
第三节 营销渠道管理的工具表单 204
一、客户调查表 204
二、客户增减分析表 204
四、客户信用度分析表（管理人员） 205
三、客户收款状况分析表 205
五、客户信用度分析表（员工） 206
六、营销渠道检查表 206
第四节 营销渠道管理的工作流程 207
一、渠道决策的工作流程 207
二、加盟拓展的工作流程 208
第八章 市场推广企划管理 209
第一节 市场推广企划管理的细化执行 210
一、工作知识准备 210
二、市场推广企划管理的工作模板 211
三、市场推广企划管理的工具表单 222
四、市场营业推广的工作流程 223
第二节 广告企划管理的细化执行 224
一、工作知识准备 224
二、广告企划管理的工作模板 230
三、广告企划管理的工具表单 250
四、广告企划管理的工作流程 256
第九章 公关企划管理 257
第一节 工作知识准备 258
一、公关企划的原则 258
二、公关企划的技巧 258
三、公关危机企划的技巧 258
四、新闻发布会的工作步骤 261
第二节 公关企划管理的工作模板 262
一、公关企划管理制度模板 262
二、公关企划的操作规程模板 266
三、公关企划的实施准则模板 267
四、公关媒介的选择办法模板 268
五、媒介关系的处理办法模板 271
六、社区活动企划的管理规定模板 272
七、新闻发布会企划的管理制度模板 274
八、展览会企划的管理制度模板 275
九、公关宴会企划的管理制度模板 276
十、公关会议企划的管理制度模板 277
十一、企业赞助活动企划的管理制度模板 278
十二、年度公关宣传计划书模板 279
十三、危机公关应急方案模板 281
十四、灾难性危机处理方案模板 283
十五、媒介信息评估调查报告模板 283
十六、公关评估计划书模板 285
十七、周年厂庆活动企划案模板 287
一、公关工作计划表 288
第三节 公关企划管理的工具表单 288
二、公关计划检查表 289
三、公关企划预算表 289
四、公关调研选择方式规划表 290
五、阶段性公关调研规划表 290
六、竞争对手公关实力调查表 290
七、企业危机预防工作责任分析表 291
八、企业危机预警处理对策表 291
九、企业危机预防质询／回复单 291
十、企业危机事务管理设计表 292
十一、企业危机调查报告表 292
十二、企业危机记录分析表 292
十三、企业危机发生部门工作分析表 292
第四节 公关企划管理的工作流程 293