第一章 牢记使命，工作就要解决问题没有遇不到问题的工作 2
工作的实质就是解决问题 5
问题同时也带来了机遇 7
问题其实没有什么大不了 9
善于发现工作中的问题 12
没有风雨不精彩，战胜问题最快乐 14
第二章 立即行动，积极面对所有问题别把时间浪费在“想问题”上 18
要相信自己能够处理好 20
问题来了，那就积极迎接它 23
心态越积极，结果越理想 25
行动第一，抱怨无路可走 27
以主人翁姿态去做事 30
第三章 全力以赴，别把问题留给老板你就是老板寻找的答案 34
公司的事就是我的事 36
想想我能为公司做什么 39
有些事，用不着老板交代 41
别想着把问题留给老板 44
全力以赴，超越老板的期望 46
第四章 勇于承担，问题来了我负责责任里隐藏着更多机遇 50
把所有责任都履行到位 52
压力大是因为被看重 55
拖延是一种危险的恶习 58
要将责任牢牢记在心上 60
牢记责任，不做“差不多先生” 63
第五章 用心做事，带着思想来工作工作用心才能做得更好 68
要学会用智慧解决问题 70
靠勤奋挖掘你的创造力 72
擦亮双眼观察，调动头脑创造 75
多“充电”，才能跑在别人前面 77
凭创造性思考获取最佳绩效 80
第六章 放弃借口，解决问题不推托善于伪装的借口们 84
借口的实质是在推卸责任 87
遇困难，多找办法别找借口 90
问题的根源就是你自己 94
会做事的人，从不找借口 96
有效去除借口的训练 99
第七章 敢想敢做，方法总比问题多用巧妙方法创造完美业绩 104
主动寻找解决问题的方案 107
追根溯源，从根本上解决问题 109
借口是业绩的绊脚石 112
创新，让你与众不同 115
最有效的方法往往最简单 118
第八章 踏实认真，莫要败给细枝末节抓好小细节成就大事业 122
细节左右成败，认真不留后患 124
贵在把简单的事情都做好 126
忽视细节就难有突破 129
拒绝浮躁，踏踏实实干工作 132
细节做到位，结果更完美 134
第九章 重视效率，找到解决问题的关键有目标更明确，有计划更有效 138
从一开始就要把事情做对 141
善用思考推开问题的大门 143
给自己的思维勤洗澡 149
提高效率从管理时间开始 151
集中精力，做事专注更高效 153
第十章 借力使力，团队协作找答案你有团队合作精神吗 158
积极融入团队实现共赢 160
别做自私的“独行侠” 164
与我的团队共进退、同荣辱 166
用沟通拓展职场成功路 169
要理性看待自己的竞争对手 172
第十一章 彻底解决，给老板想要的结果用业绩证明你的实力 178
结果是检验工作的标准 181
树立结果意识，真正对结果负责 184
你会应对突发事件吗 186
高效去执行，及时作汇报 189
完善结果，不给公司留隐患 192
附录：杰出员工敬业工作宣言 195