目录 1
第一章 想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么——卡耐基的公共关系观一、想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么 1
二、主动就是机会 16
三、互惠互利，让人即刻喜欢你 30
第二章 选准符合你的座位——卡耐基的“公共”艺术之一一、推销自己，学会虚心 62
二、关于电话的话题 93
三、化敌为友，广结良朋的招数 95
四、“高帽子”的妙用 105
五、说出“不”字的高招 118
六、送礼的艺术 120
第三章 到什么山唱什么歌——卡耐基的“公共”艺术之二一、和言悦色，接近你与他的距离 128
二、爱就是行动 143
三、自动低声下气，让失败的经验取代说教 164
四、协调公共关系的绝招。 167
五、赋予管理者合理的职权 179
六、请将不如激将，让上司同意你的观点 180
第四章 “国际玩笑”开不得——卡耐基的“公共”禁忌一、“国际玩笑”开不得 185
二、一句笑话丢了“乌纱帽” 192
三、吹口哨的代价 199
四、卡特成了嬉皮士 214
第五章 心服口服——卡耐基的“公共”应付术 229
一、语言的艺术 229
二、把忠言当作一面镜子 243
三、言到妙处人自服 250
第六章 超越自己——卡耐基的“公共”制胜术 265
一、拨动他人的心弦 265
二、这样对付和操纵特殊人物 278
三、卡耐基克的敌制胜术 290
四、超越自己 310
五、信誉要紧 324