目录 1
前言 1
绪论习题 1
绪论习题答案 3
第1章 电子商务基础习题 5
电子商务基础习题答案 7
第2章 因特网与电子商务习题 13
因特网与电子商务习题答案 18
第3章 万维网与电子商务习题 28
万维网与电子商务习题答案 31
第4章 电子数据与资金传输习题 36
电子数据与资金传输习题答案 38
第5章 企业内部网与企业外部网习题 45
企业内部网与企业外部网习题答案 47
第6章 网络市场营销习题 55
网络市场营销习题答案 57
第7章 电子邮件习题 65
电子邮件习题答案 70
第8章 网上购物过程习题 78
网上购物过程习题答案 79
第9章 电子商务分类习题 88
电子商务分类习题答案 90
第10章 网页制作工具习题 97
网页制作工具习题答案 98
第11章 电子政务习题 103
电子政务习题答案 105
第12章 电子钱包与信用卡习题 113
电子钱包与信用卡习题答案 117
第13章 网上服务供应商习题 122
网上服务供应商习题答案 123
第14章 网上支付工具习题 130
网上支付工具习题答案 132
第15章 网络银行习题 138
网络银行习题答案 140
第16章 虚拟银行习题 146
虚拟银行习题答案 146
第17章 防火墙习题 148
防火墙习题答案 150
第18章 防黑客习题 159
防黑客习题答案 160
第19章 防病毒习题 164
防病毒习题答案 165
第20章 认证中心习题 172
认证中心习题答案 173
第21章 网络营销安全习题 180
网络营销安全习题答案 182
第22章 网络系统备份习题 187
网络系统备份习题答案 188
第23章 网上购物安全习题 192
网上购物安全习题答案 193
第24章 客户关系管理习题 196
客户关系管理习题答案 197
第25章 呼叫中心习题 200
呼叫中心习题答案 200
第26章 供应链管理习题 204
供应链管理习题答案 205
附录1 电子商务概论试题（1） 207
电子商务概论试题（1）答案 210
附录2 电子商务概论试题（2） 214
附录3 电子商务概论试题（3） 217
电子商务概论试题（3）答案 219
附录4 电子商务概论试题（4） 222
附录5 电子商务词解表 225
附录6 著者的主要有关论文和书 311