目录 1
第1章 电子商务与现代物流 1
1.1 物流概述 1
1.1.1 物流的概念 1
1.1.2 物流的分类 2
1.1.3 物流的作用与功能 5
1.1.4 物流科学 8
1.2 物流管理 9
1.2.1 物流管理的含义及其原则 9
1.2.2 物流管理的特点 10
1.2.3 物流管理的内容 11
1.2.4 物流管理的目标 12
1.3 电子商务与物流 12
1.3.1 电子商务与物流的关系 12
1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 15
1.3.3 电子商务物流 16
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势 16
1.3.5 我国电子商务物流的现状及发展对策探讨 20
本章小结 22
复习思考题 23
案例分析 24
2.1.2 电子商务物流信息的特征 29
2.1.1 物流信息在电子商务物流中的地位 29
第2章 电子商务物流信息技术 29
2.1 物流信息 29
2.1.3 电子商务物流信息的作用 30
2.1.4 电子商务物流信息的种类 31
2.1.5 电子商务物流信息的收集与传递 32
2.2 EDI技术 33
2.2.1 EDI的简介 33
2.2.2 EDI标准 37
2.2.3 EDI环境 38
2.2.4 EDI中心 39
2.2.5 EDI的效益 40
2.2.6 EDI在现代物流中的应用 41
2.3.1 条形码技术概述 43
2.3 条形码技术和POS系统 43
2.3.2 商品条码 46
2.3.3 POS系统 48
2.3.4 物流条码 50
2.3.5 二维条码 53
2.4 GIS技术 55
2.4.1 GIS的含义 55
2.4.2 GIS在物流中的应用 56
2.5 GPS技术 56
2.5.1 GPS简介 56
2.5.2 GPS的内容 57
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用 58
复习思考题 60
本章小结 60
案例分析 61
第3章 电子商务物流的功能（上） 64
3.1 电子商务条件下的采购管理 64
3.1.1 采购管理概述 64
3.1.2 基于互联网的采购管理 65
3.1.3 网上采购管理与传统采购管理的差异 66
3.1.4 电子商务条件下的订单管理 67
3.2 电子商务条件下的生产物流管理 68
3.2.1 生产物流概述 68
3.2.2 生产物流的类型 69
3.2.3 生产物流的特征 70
3.2.4 生产物流的计划与控制 72
3.2.5 物料需求计划（MRP） 74
3.2.6 准时制生产物流（JIT） 77
3.3 电子商务条件下的库存管理 79
3.3.1 库存概述 79
3.3.2 库存管理的目标和效率 80
3.3.3 库存控制方法 82
3.3.4 零库存管理 84
3.3.5 基于互联网的库存管理 85
3.4 电子商务条件下的装卸搬运 86
3.4.1 装卸搬运的概念 86
3.4.2 装卸搬运的作用 87
3.4.3 活性指数 88
3.4.4 装卸搬运技术与设备 89
3.4.5 装卸搬运管理 91
本章小结 92
复习思考题 92
案例分析 93
第4章 电子商务物流的功能（下） 99
4.1 运输 99
4.1.1 运输概述 99
4.1.2 运输的功能 100
4.1.3 运输方式 101
4.1.4 运输方式的合理化选择 103
4.1.5 运输合理化的途径 107
4.1.6 基于互联网的运输管理 109
4.2.2 包装类型 110
4.2 包装 110
4.2.1 包装概念 110
4.2.3 包装技术 111
4.2.4 包装标志 112
4.2.5 电子商务条件下的包装管理 115
4.2.6 包装的合理化与发展趋势 117
4.3 电子商务配送与配送中心 119
4.3.1 电子商务配送概述 119
4.3.2 电子商务物流配送管理的目标 121
4.3.3 配送中心概念 122
4.3.4 配送中心的类型 122
4.3.5 配送中心的地位和作用 124
4.3.6 配送中心的功能 125
4.4.1 电子商务物流配送实施过程 127
4.4 电子商务物流配送的过程管理 127
4.4.2 电子商务物流配送的运作程序 128
4.4.3 电子商务物流配送的过程管理 129
4.4.4 电子商务配送合理化 130
本章小结 134
复习思考题 134
案例分析 135
5.1.1 物流一体化 140
5.1.2 第三方物流概况 140
5.1 第三方物流 140
第5章 电子商务下的物流模式 140
5.1.3 第三方物流与物流一体化 142
5.1.4 适合我国国情的第三方物流 142
5.2 电子商务时代国际物流 145
5.2.1 电子商务时代国际物流的概念和特点 145
5.2.2 国际物流系统 146
5.2.3 国际物流组织和管理 148
5.3 新型物流 152
5.3.1 第四方物流 152
5.3.2 电子物流 155
5.3.3 绿色物流 157
本章小结 159
复习思考题 160
案例分析 161
第6章 物流服务与成本管理 163
6.1 物流服务管理 163
6.1.1 物流服务概念 163
6.1.2 影响物流服务的因素 164
6.1.3 物流服务内容 166
6.1.4 物流服务的实施 167
6.1.5 将CRM运用于物流服务管理 170
6.2 物流成本管理 171
6.2.1 物流成本的概念 171
6.2.2 物流成本的特点 172
6.2.3 物流成本的构成、分类 173
6.2.4 影响物流成本的因素 175
6.2.5 降低物流成本的途径 176
6.3 物流质量管理 178
6.3.1 现代企业物流质量管理概述 179
6.3.2 现代企业物流质量管理的主要内容 180
6.3.3 物流质量指标体系 181
6.3.4 物流质量体系认证 183
6.4 物流标准化 185
6.4.1 物流标准化的概念 185
6.4.2 物流标准化的意义 186
6.4.3 物流标准的种类 187
6.4.4 物流标准化的方法 189
复习思考题 191
本章小结 191
案例分析 192
第7章 供应链管理基础理论 197
7.1 供应链概述 197
7.1.1 供应链管理思想的产生和发展过程 197
7.1.2 供应链的概念 199
7.1.3 供应链的结构模型 199
7.1.4 供应链术语解释 200
7.1.5 供应链的特征 201
7.1.6 供应链的类型 202
7.1.7 供应链上的五种流及支持要素 204
7.2.1 供应链管理的实践发展历程 205
7.2 供应链管理概述 205
7.2.2 供应链管理的定义 207
7.2.3 供应链管理的特点 207
7.2.4 供应链管理的本质目标 208
7.2.5 供应链管理流程 209
7.2.6 供应链管理实施的基本步骤 210
7.2.7 供应链管理与传统企业管理的区别 211
7.2.8 供应链管理与企业经营战略的关系 212
7.3 供应链管理中的物流管理 213
7.3.1 供应链管理与物流管理的关系 213
7.3.2 供应链管理中物流管理的基本功能 214
7.3.3 供应链管理中物流管理的目标与要求 216
本章小结 216
复习思考题 217
案例分析 218
第8章 供应链管理方法研究 224
8.1 快速反应（Quick Response，QR） 224
8.1.1 QR模式产生的背景 224
8.1.2 QR的定义 224
8.1.3 成功实施QR的条件 225
8.1.4 实施QR的三个阶段 226
8.2 高效客户反应（Efficient Customer Response，ECR） 228
8.2.1 ECR出现的背景 228
8.2.2 ECR定义 228
8.2.3 ECR的要素 229
8.2.4 实施ECR的办法 229
8.2.5 实施ECR的好处 230
8.3 QR与ECR的比较 231
8.3.1 QR与ECR的共同之处 231
8.3.2 QR与ECR的区别 232
8.4 我国供应链管理面临的问题 232
8.4.1 供应链管理存在的普遍问题及趋势 232
8.4.2 我国供应链管理的基本情况 234
8.4.3 我国供应链管理存在的主要问题 235
8.4.4 我国供应链管理的对策 238
本章小结 241
复习思考题 242
案例分析 243
参考文献 246