第一章 人事管理概论 1
第一节 人事管理的本质 1
第二节 人事管理的发展 4
第三节 人事管理的原则 8
第四节 人事政策 10
个案研究 传真电器公司 15
第二章 组织设计 19
第一节 组织的意义 19
第二节 组织结构 22
第三节 组织关系 33
第四节 非正式组织 40
个案研究 50
一、锦和食品股份有限公司 50
二、东台机械公司 56
第三章 工作分析 60
第一节 工作分析的意义与目的 60
第二节 工作分析的程序 63
第三节 工作分析的项目 67
第四节 工作说明书与工作规范 70
个案研究 大荣金属公司 75
第四章 人力规划 77
第一节 人力规划之目的 77
第二节 人力结构分析 80
第三节 人力需要数量 88
第四节 长期人力规划 95
个案研究 华南木业公司 100
第一节 人力供应来源 104
第五章 人力罗致与甄选 104
第二节 甄选的程序 109
第三节 测验 117
第四节 面谈 123
个案研究 保康制药公司 131
第六章 员工训练 136
第一节 训练的意义与重要性 136
第二节 员工训练的方法 138
第三节 训练计划 144
第四节 学习的原则 152
个案研究 中亚塑胶工业股份有限公司 159
第七章 管理发展 163
第一节 管理发展的基本观念 163
第二节 工作中发展方法 166
第三节 工作外发展方法 171
个案研究 恰和食品厂股份有限公司 181
第八章 员工考绩 186
第一节 概说 186
第二节 考续制度 189
第三节 考绩的问题 198
个案研究 太空电子股份有限公司 204
第九章 人事调整 213
第一节 晋升的作用与要素 213
第二节 调遣、降职与遣散 219
第三节 年资和功绩的平衡问题 223
个案研究 三林企业股份有限公司 228
第一节 工作评价的应用与目的 232
第十章 工作评价 232
第二节 工作评价的方法 235
第三节 实施工作评价的问题 245
个案研究 大明纸浆公司 249
第十一章 薪资制度 255
第一节 薪资制度的基本条件 255
第二节 影响薪资的因素 257
第三节 薪资调查 262
第四节 薪资政策与薪资结构 265
第五节 薪资制度与奖工计划 271
个案研究 天星实业公司 287
第十二章 人群关系 290
第一节 霍桑实验的启示 290
第二节 行为的本质 293
第三节 人性需求与管理理论 297
第四节 工作激励 304
第五节 员工参与计划 312
个案研究 金山电子公司 319
第十三章 员工纪律 322
第一节 概说 322
第二节 员工惩戒 324
第三节 员工申诉 328
个案研究 万象工程股份有限公司 333
第十四章 意见沟通 336
第一节 概说 336
第二节 意见沟通的要素 339
第三节 意见沟通系统 350
第四节 非正式意见沟通 355
个案研究 复华有限公司 361
第十五章 领导 366
第一节 领导的本质 366
第二节 领导的基础 369
第三节 领导的型态 374
个案研究 大溪地工业股份有限公司 384
第十六章 组织变革与发展 387
第一节 组织变革的原因与方法 387
第二节 抗拒变革的问题 392
第三节 组织发展 396
个案研究 明光鞋业公司 407
第十七章 劳资关系 412
第一节 概说 412
第二节 工会组织 417
第三节 团体协约 424
第四节 劳资争议 429
个案研究 永年染织厂 434
第十八章 安全与卫生 437
第一节 安全卫生的重要性 437
第二节 意外灾害的调查 439
第三节 安全计划 445
第四节 卫生计划 452
个案研究 胜兴金属制品公司 457
第十九章 员工福利服务 459
第一节 员工福利服务的发展 459
第二节 我国职工福利制度沿革 461
第三节 员工福利服务计划 465
个案研究 安明电子公司 473