一、升级“情商”，读懂社交“天书” 3
实力与学历比高低 3
能力与职位不等式 7
“只问耕耘”者不会脱颖而出 9
“情商”并不神秘 12
二、自我镀金，魅力征服世界 19
泥胎镀金也算真佛 19
让别人永远觉得你新鲜 21
配副眼镜充学者 22
人是衣服，马是鞍 24
不沾富贵就讲品味 26
价格百万元的笑脸 28
心中装一部名人大辞典 30
让别人感觉“我很忙” 33
不要告诉人家你比他聪明 35
储蓄你的好运 37
忍天下难忍之事 39
忠言逆耳利于行 41
三、以柔克刚，破译复杂关系 45
别人的自尊心与你一样 45
花要半开，酒要半醉 47
交友的第一准则是“为对方保密” 51
给你的舌头筑道墙 52
不会捧对方，还不会贬自己？ 54
零成本的买心术 57
己所不欲，勿施于人 59
人人都需要朋友 62
何必为说“不”而羞愧 65
顺人怀，说好话 67
回应必须出于真诚 69
两个耳朵一张嘴——多听少说 71
帮助他就坡下驴 73
为每一个上台唱歌的人鼓掌 75
别人的秃疮揭不得 77
都认为自己的名字很重要 79
用喜欢换取喜欢 84
先蒙块布再变戏法 86
眼含情，嘴含笑 88
公事当私事办 91
四、梳理关系，巧手编网织络 95
有缘也得投资 95
做一个人们为之发狂的人 97
一个朋友分担一半痛苦 99
诸葛亮借机施恩 101
知人知面，更要知心 102
共患难才能成为知己 105
严以律己，宽以待人 107
平等互利是人与人第一原则 109
理解才能心通 110
投其所好，满足虚荣心 111
急于赞扬，迟于批评 113
一诺千金，一言百系 115
落魄时恩怨，终生难忘 116
把别人的事当作自己的事 118
给人好处别张扬 121
天下没有一次性人情 124
口渴以后再送水 127
少一个敌人，就多一个朋友 129
专拣高枝儿攀 131
五、左右逢源，办难事办大事 137
精诚所至，金石为开 137
大人物也是人 140
没有谁帮谁是理所当然的 142
人人都愿意听恭维话 144
恭维他最想被恭维的地方 146
寻找共同的利益点 147
人人都爱先入为主 148
晴天留人情，雨天好借伞 150
不走直线走曲线 153
如何与人“套近乎” 155
没理找理说 158
“有礼” “没礼”都能走天下 160
借人口中言，传我心腹事 165
不妨借个“羊”替罪 167
赞要准，捧贵新 169
一把钥匙开一把锁 172
“狐假虎威”新解 175
一回生，两回熟 177
是猫给他鱼，是狼给他肉 180
见饵不见钩 181
扮演受害者 184
拐弯抹角的“探路法” 185
多兜圈子，少碰钉子 187
六、灵活处置，沟通对手心理 191
取象于钱、外圆内方 191
揭露矛盾，解决问题 194
简洁明快，一锤定音 196
避重就轻，诱敌就范 198
出现问题首先自责 200
跌倒了顺势翻个跟头 202
退一步是为了进三步 204
巧用“新瓶装旧酒” 207
漫天要价，就地还钱 209
善于捕捉“弦外之音” 211
一会儿红脸，一会儿白脸 214
抓刀抓刀柄，制人拿把柄 216
声东击西，深藏不露 219
真真假假，虚虚实实 221
死守诺言乃愚忠 225
用心理高压让他露真相 226
七、理解上司，融洽上下关系 231
不要在上司期待你说“是”的时候而说“不” 231
不但要低头拉车，还要抬头看路 233
想上司之所想，急上司之所急 236
去提升你的老板 238
维护上司的威信就是维护自己的威信 240
让你的主意姓他的姓 244
胳膊扭不过大腿 247
早请示、晚汇报 248
无权选择父亲，也无权选择领导 251
别忘了在背后称赞上司 254
察颜才能观色 256
能辨风向才会使好舵 258
“高帽”是美丽的谎言 260
不可明目张胆讨人好 263
八、理解同僚，融洽左右关系 267
把同事想象成天使，就不会遇到魔鬼 267
不招人忌是庸才，太招人忌是蠢才 269
好钢用在刀刃上 272
疑心过重是人气的天敌 275
防人之心不可无 277
冤家宜解不宜结 281
君子有仇不报 284
学会爱你的敌人 285
饶人也是一种快乐 287
不妨当一当“和事佬” 288
左右做人并不难 291
双赢胜于你死我活 292
不要再上第二次当就好 293
避免直接纷争 295
对付揭短者一笑置之 299
今天听，明天说 301
吐露秘密必会授人以柄 303
争论中获胜的秘诀是避免争论 305
没有永远的朋友 308
竞争与合作是好兄弟 311
永远不要同“红人”争道 313
九、驾驭下属，长于识人善用 319
做一个既有威严又有人情味的上司 319
坐在对方的位子下棋 322
走投无路的老鼠会咬猫 325
宰相肚子能行船 326
一碗水要端平 328
大难临头我不飞 330
三人行必有我师 333
学会和稀泥 336
舍得杀鸡给猴看 339
学会看下属的眼色 343
不做“知心”做“贴心” 346
把“我”变成“我们” 349
是猴子就让他尽情表演 352
老母鸡的原则 355
人人都有难吃的“三碗面” 356
让懒人负责考勤 359
如何让别人做他不想做的事 361
戳到对方的痛处 364
利用“逆反心理” 367