第1章 国际物流业务概述 1
1.1 国际物流业务基本理论 3
1.1.1 国际物流的概念与特点 3
1.1.2 国际物流与国际贸易 7
1.1.3 国际物流系统 22
1.2 国际物流业务运作流程图 24
1.3 国际物流业务人员工作关系图 25
第2章 国际货物仓储业务管理实务 27
2.1 国际货物仓储业务简述 29
2.1.1 仓储在国际物流中的地位 29
2.1.2 外贸仓库的分类 30
2.1.3 保税仓库 31
2.2 国际货物仓储业务运作基本程序 35
程序1 保税仓库货物进口 35
程序2 入库 36
程序3 储存保管 37
程序4 出库 41
步骤1 审核仓单 42
步骤2 核对登账 43
步骤3 配货备货 43
步骤4 复核查对 44
步骤5 出库交接 45
步骤6 填单销账 45
保税仓库提货员 46
2.3.2 岗位操作流程 46
2.3 国际货物仓储业务岗位操作流程 46
2.3.1 国际货物仓储人员工作关系图 46
记账员 61
仓库保管员 62
第3章 国际货物报检报关业务管理实务 71
3.1 国际货物报检报关简述 73
3.1.1 商检的概念与作用 73
3.1.2 报检 75
3.1.3 报关 76
3.2 国际货物报检业务基本程序 77
程序2 抽样 78
程序1 报检 78
程序3 检验 80
程序4 领取证书 81
3.3 国际货物报关业务基本程序 83
程序1 申报 83
步骤1 接受报关委托 85
步骤2 准备报关单证 85
步骤3 报关单预录入 86
步骤4 递单 86
步骤5 海关审单 86
程序2 配合查验 87
步骤2 配合查验 88
步骤1 接受查验通知 88
步骤3 确认查验结果 89
步骤4 申请海关赔偿 89
程序3 缴纳税费 91
步骤1 确定进出口货物的完税价格 91
步骤2 计算关税 95
步骤3 关税的申报 96
步骤4 关税的缴纳 96
步骤5 关税的退还 97
程序4 提取或装运货物 98
3.4.1 报检报关业务人员工作关系图 101
3.4 国际货物报检报关业务岗位操作流程 101
3.4.2 岗位操作流程 102
报检员 102
申报员 117
陪验员 145
税费缴纳员 147
提货员 156
第4章 国际货运代理业务管理实务 161
4.1 国际货运代理业务简述 163
4.1.1 国际货运代理 163
4.1.2 国际货物运输 165
4.2.1 海运出口代理业务程序 171
程序1 签订委托代理合同 171
4.2 国际海运代理业务基本程序 171
程序2 审核信用证 172
程序3 备货报验 174
程序4 托运订舱 175
程序5 代理保险 177
程序6 货物集港 177
程序7 代理报关 178
程序8 货物装船 178
程序9 换取提单，发装船通知 180
程序10 制单结汇 180
步骤1 制单 180
步骤3 结汇 187
步骤2 审单 187
4.2.2 海运进口代理业务程序 188
程序1 接受委托 189
程序2 租船订舱 191
步骤1 选择运输形式和承运人 191
步骤2 代办订舱 192
步骤3 装运货物 192
程序3 代理保险 193
程序4 准备单证 194
程序5 报关报验 197
程序6 卸船接交 197
步骤1 卸船前的准备 197
步骤2 卸船 198
步骤3 处理残损和溢短 199
程序7 审核账单 201
4.3.1 铁路运输业务运作基本程序 203
4.3 国际陆运代理业务基本程序 203
程序1 托运与承运 204
程序2 货物发运 204
步骤1 货物进站 205
步骤2 请车和拨车 205
步骤3 装车 205
步骤4 加固 206
步骤5 施封 206
步骤6 编制和使用运输标志 207
步骤7 向国境站寄送合同资料 207
程序3 国际联运货物的国境站交接 208
步骤8 办理货物发出后事项 208
程序4 铁路货物费用结算 211
程序5 铁路货物交付 213
4.3.2 公路运输业务运作基本程序 214
程序1 受理托运 214
程序2 订立运输合同 214
程序3 合同的变更与解除 216
程序4 费用结算 216
程序5 货物交接 218
4.4 国际空运代理业务基本程序 218
程序1 揽货与收货 219
程序2 确定运输方式 220
程序3 订舱 221
程序5 制单 222
程序4 接单接货 222
程序6 报关 225
程序7 发运 225
程序8 费用结算 226
程序9 信息传递 230
4.5 国际多式联运业务基本程序 230
程序1 接受托运 231
程序2 提取空箱 231
程序3 报检报关 232
程序4 货物装箱 232
程序6 货物运送 233
程序5 办理保险 233
程序7 签发单据 234
程序8 中转、过境 234
程序9 交付货物 235
程序10 处理货运事故 235
4.6 国际货运代理业务岗位操作流程 236
4.6.1 国际货运代理业务人员工作关系图 236
4.6.2 岗位操作流程 237
审单员 237
监卸员 246
理货员 248
现场监装人员 251
查询员 252
汽车计划与调度员 253
汽车押运员 255
叉车司机 260
航空飞行签派员 269
航线管理专员 271
合同管理专员（法务助理） 274
结算与到付员 290
第5章 国际货物保险业务管理实务 295
5.1 国际货物保险业务简述 297
5.1.1 海洋运输货物保险 297
5.1.2 其他运输方式的货物保险 303
程序1 选择投保险别 306
5.2 国际货物保险业务基本程序 306
程序2 确定保险金额 308
程序3 计算保险费 309
程序4 填写投保单 311
程序5 支付保险费，取得保险单 312
程序6 索赔 313
步骤1 发出损失通知 314
步骤2 申请检验 314
步骤3 提交索赔单证 315
步骤4 领取保险赔款与代位追偿 316
投保员 318
5.3.2 岗位操作流程 318
5.3 国际货物保险业务岗位操作流程 318
5.3.1 国际货物保险业务人员工作关系图 318
索赔员 324
理赔员 329
第6章 国际物流业务绩效改进 335
6.1 国际物流业务绩效评估 337
6.1.1 国际物流绩效评估的原则 337
6.1.2 国际物流绩效评估的步骤 338
步骤1 确定评估工作实施机构 339
步骤2 制定评估工作方案 339
步骤3 收集并整理基础资料和数据 339
步骤4 评估计分 339
6.2 国际物流业务绩效改进 340
6.2.1 电子商务物流 340
步骤5 得出结论 340
步骤7 评估工作总结 340
步骤6 撰写评估报告 340
6.2.2 物流标准化 345
第7章 国际物流业务参考案例 349
国际货运代理纠纷 351
货运保险的代位求偿 354
海关税收强制措施引发的纠纷 356
中国物流业的赢家：中国外运的发展战略 359
联邦快递：从“隔夜快递”到全球物流巨头 364
附录 助理国际物流师申请表 371