目录第一章 说话办事的技巧好口才，好前程 3
警惕祸从口出 6
善于寻找话题 9
软磨硬泡见真功 12
善借外力巧布局 15
以“礼”服人有妙方 17
巴掌不打笑脸人 20
言不在多，达意则灵 23
少说多做好处多 25
勤学多练，口吐莲花 28
第二章 读懂人心的技巧选择正确的话题 33
玩笑使语言更具魅力 34
寻找合适的角度 35
慎重把握说话的时机 37
察言观色，人同此心 40
匠心独运，借势而上 42
遇见红灯绕着走 44
用正确的方法说“不” 46
做人须知千金一诺 49
第三章 以情动人的技巧诚实是最好的敲门砖 53
给生意加点人情味 56
恭维之语，多说无妨 58
把话说到对方心窝里 60
人情世故记心中 62
一语双关，一石二鸟 64
旁敲侧击，歪打正着 65
出门遇老乡，万事好商量 67
“夸张”的艺术 70
第四章 无坚不摧的进攻技巧针锋相对，理直气壮 75
步步为营，稳扎稳打 77
出其不意，攻其不备 79
以静制动，后发制人 82
以情为先，攻心为上 84
软硬兼施，围师必阙 87
隐藏动机，静观其变 90
巧设陷阱，引蛇出洞 93
抓住机会，请君入瓮 94
正向发问，反向而行 96
冷静思考，对症下药 97
第五章 滴水不漏的防御技巧将错就错，转移话题 103
借题发挥，勇于创新 105
装聋作哑，息事宁人 106
绵里藏针，避实就虚 107
指东打西，随机应变 109
顺水推舟，窥探内心 111
以子之矛，攻子之盾 114
和颜悦色，以理服人 117
简明扼要，提纲挈领 120
第六章 与领导说话的技巧直而示之以曲 125
刚而示之以柔 128
正而示之以误 130
能而示之不能 133
失而示之以得 135
亲而示之以疏 138
急而示之以缓 140
第七章 对下属说话的技巧权威至上，兼收并蓄 145
言而有信，说到做到 148
放下架子，广积人缘 150
运用幽默，调节气氛 152
学会倾听，以心比心 154
批评之前，慎重考虑 157
赞扬之时，照顾周全 159
发怒之后，善于善后 161
激励有术，因人而异 163
第八章 选择与放弃的技巧防人之心不可无 167
以势压人害处多 170
不生无用之气 172
不争无用之功 174
不逞无用之强 176
尊重他人，不唱反调 178
不惜示弱，以退为进 180
明修栈道，暗渡陈仓 182
学会选择，懂得放弃 185
学会宽容，容天容地 186
学会安抚，拉拢人心 187
学会谦让，赢得敬佩 189
以诚相待，推心置腹 192
以趣解难，化解危机 194
以退为进，攻防有道 196
第九章 灵活运用语言的技巧说好开头的第一句话 201
精心设计最后一句话 203
使用重音，加强语气 206
打断别人说话的艺术 208
引起别人注意的技巧 210
当头喝棒，以势取胜 212
攻其一点，釜底抽薪 213
借力打力，四两拨千斤 215
言简意赅，直入主题 217
第十章 让言谈充满魅力的技巧从倾听开始 223
丰富你的言辞 227
细节决定成败 231
任何时刻都要避免争执 236
个性语言最具魅力 238