目录 1
1 概论 1
1.1 物流与流通 1
1.1.1 流通在社会经济中的地位与作用 1
1.1.2 流通的内容 3
1.2 现代物流基本描述 5
1.2.1 现代物流的含义 5
1.2.2 物流概念的产生过程 7
1.2.3 现代物流的分类 10
1.2.4 现代物流的特点 16
1.2.5 现代物流的基本功能 18
1.2.6 现代物流产业的构成及其特征 23
1.2.7 现代物流学的学科体系 26
1.3 案例分析 28
1.3.1 中储公司从传统储运向现代物流的转化 28
1.3.2 解读FedEx在中国的经营之道 31
2 物流的基本功能 34
2.1 运输 34
2.1.1 运输对现代物流的功能与作用 34
2.1.2 运输方式 36
2.1.3 运输系统 39
2.1.4 运输技术 41
2.1.5 商品运输系统的合理化 42
2.1.6 不合理运输的主要表现形式 43
2.2 储存 47
2.2.1 储存的功能与作用 47
2.2.2 储存合理化 48
2.3 包装 54
2.3.1 包装的功能 54
2.3.2 销售包装与运输包装 57
2.3.3 包装材料 58
2.3.4 包装容器 59
2.3.5 包装机械 60
2.3.6 包装技术与包装方法 61
2.3.7 包装的合理化和标准化 63
2.4 装卸 65
2.4.1 装卸的功能 65
2.4.2 装卸的种类 66
2.4.3 装卸的方法 68
2.4.4 装卸合理化 68
2.5 搬运 69
2.5.1 搬运的形态 69
2.5.2 装卸搬运技术 70
2.5.3 搬运活性 71
2.5.4 人体工程学与搬运 72
2.5.5 搬运合理化 72
2.6.1 流通加工的概念 73
2.6 流通加工 73
2.6.2 流通加工的形式 74
2.6.3 流通加工业务的投资管理 75
2.6.4 流通加工的生产管理和质量管理 76
2.6.5 流通加工的合理化 76
2.7 物流信息 79
2.7.1 物流信息在现代物流中的地位 79
2.7.2 现代物流信息的特征 79
2.7.3 物流信息的作用 80
2.7.4 物流信息系统 82
3 第三方物流 87
3.1 第三方物流概述 87
3.1.1 第三方物流的典故 87
3.1.2 第三方物流兴起 88
3.1.3 第三方物流的概念和内涵 88
3.1.4 第三方物流的特征 91
3.1.5 第三方物流是现代物流发展的重要方向 93
3.1.6 第四方物流 94
3.2 第三方物流的价值 95
3.2.1 第三方物流的成本价值 96
3.2.2 第三方物流的服务价值 96
3.2.3 第三方物流的风险规避价值 97
3.2.4 第三方物流的竞争力提升价值 97
3.2.5 第三方物流的社会效益 98
3.3 我国第三方物流市场需求主体与需求内容 99
3.3.1 第三方物流需求主体 100
3.3.2 第三方物流需求内容 108
3.3.3 国内外第三方物流需求内容对比 111
3.4 我国第三方物流市场需求客体与服务内容 118
3.4.1 第三方物流市场需求客体 118
3.4.2 第三方物流市场服务内容 122
3.5 案例分析 126
3.5.1 华运通——为客户量身定制物流解决方案 126
3.5.2 飞利浦物流：第四者“插足”第三者 131
4 物流信息技术 137
4.1 物流信息技术概述 137
4.1.1 信息技术 137
4.1.2 物流信息技术 138
4.2 物流信息系统的识别技术 139
4.2.1 条形码技术 139
4.2.2 扫描技术 143
4.2.3 射频识别技术 144
4.2.4 光学字符识别技术 147
4.3 物流信息系统的信息传输与跟踪技术 149
4.3.1 数据库（DB）技术 149
4.3.2 电子数据交换（EDI）技术 154
4.3.3 全球卫星定位（GPS）技术 158
4.3.4 地理信息系统（GIS）技术 160
4.4 物流信息系统的相关辅助技术 161
4.4.1 数字分拣技术（DPS） 161
4.4.2 电子订货技术（EOS） 162
4.4.3 物料需求计划（MRP） 166
4.4.4 销售时点系统（POS） 171
4.4.5 分销需求计划（DRP） 175
4.4.6 物流资源计划（LRP） 177
4.5 案例分析 181
4.5.1 准备RFID 181
4.5.2 你为什么拿不到零售商的POS数据 183
5 配送与配送中心 185
5.1 配送概述 185
5.1.1 配送的含义 185
5.1.2 配送的特点 186
5.1.3 配送的基本活动 188
5.1.4 配送的种类 190
5.2 现代配送模式及选择 193
5.2.1 配送模式 193
5.2.2 现代配送模式的选择 197
5.3 配送中心概述 204
5.3.1 配送中心的概念 204
5.3.2 配送中心的产生基础 205
5.3.3 现代配送中心与传统仓库的区别 210
5.3.4 配送中心的作用 210
5.4 配送中心的类型及基本功能 211
5.4.1 现代配送中心种类 211
5.4.2 配送中心的基本功能 219
5.5 案例分析 221
5.5.1 全国最大物流园闲置的背后 221
5.5.2 “杭烟”物流配送中心的规划与设计 225
6 国际物流 230
6.1 国际物流概述 230
6.1.1 国际物流的概念 230
6.1.2 国际物流的发展阶段 231
6.1.3 国际物流的分类 232
6.1.4 国际物流的特点 233
6.1.5 国际贸易与国际物流 234
6.1.6 国际物流的发展趋势 236
6.2 国际物流系统 239
6.2.1 国际物流系统的组成 239
6.2.2 国际物流系统的模式 243
6.3 国际物流系统网络 245
6.3.1 国际物流系统网络的概念 245
6.3.2 建立和完善物流网络，促进国际物流合理化 245
6.3.3 建立和完善国际物流系统网络应注意的问题 246
6.3.4 国际物流合理化建议 246
6.3.5 国际物流合理化的几个具体作业途径 247
6.4 案例分析 251
6.4.1 世界十大物流公司的成功经验 251
6.4.2 马士基物流想顾客之所想 260
7.1.1 物流成本的概念及内容 263
7.1 现代物流成本概述 263
7 物流成本 263
7.1.2 有关物流成本的几个理论 264
7.1.3 现代物流成本的特征 268
7.2 现代物流成本的种类 272
7.2.1 按其范围划分的物流成本 272
7.2.2 按企业性质划分的物流成本 273
7.2.3 按与流转额关系划分的物流成本 274
7.2.4 按经济性质划分的物流成本 275
7.2.5 按发生的流转环节划分的物流成本 276
7.2.6 按供应链划分的物流成本 276
7.2.7 按支付方式划分的物流成本 277
7.2.8 按物流机能划分的物流成本 277
7.3 企业物流成本的构成 278
7.3.1 物流运作成本 279
7.3.2 库存成本 280
7.3.4 其他管理费用 281
7.3.3 物流信息成本 281
7.4 影响企业物流成本的因素 282
7.4.1 企业产品与物流成本 282
7.4.2 物流环节对物流成本的影响 286
7.4.3 物流服务对物流成本的影响 287
7.4.4 核算方式对物流成本的影响 288
7.5 案例分析 289
7.5.1 搭全球网上竞标平台联想期待降10％采购成本 289
7.5.2 美的零库存运动：VMI双向挤压供应链成本 293
8 物流系统及物流工程 297
8.1 物流系统概论 297
8.1.1 系统的概念及系统的一般模式 297
8.1.2 物流系统的概念及一般模式 298
8.1.3 物流系统的构成 299
8.1.4 物流系统的特点 301
8.2.1 预测概述 303
8.2 物流系统预测方法 303
8.2.2 判断预测方法 305
8.2.3 时间序列预测技术 307
8.2.4 回归分析预测技术 312
8.3 物流系统控制方法 318
8.3.1 物流系统控制概述 318
8.3.2 物流系统存储控制 320
8.3.3 存储系统的结构控制技术 326
8.3.4 存储系统的数量控制技术 329
8.4 运输安排和车辆调度方法 332
8.4.1 运输安排 332
8.4.2 车辆调度 338
8.5 物流结点的布局方法 341
8.5.1 单一配送中心选址 341
8.5.2 多个相关配送中心位置的选择方法 347
8.6 物流系统仿真 348
8.6.1 系统仿真方法 348
8.6.2 仿真软件在物流系统分析中的应用 349
8.7 案例分析 352
8.7.1 某饮料公司的仓库选址问题 352
8.7.2 家乐福物流选址实例 355
9 物流服务与市场营销 359
9.1 顾客服务 359
9.1.1 顾客服务的基本概念 359
9.1.2 顾客服务的要素构成 360
9.1.3 顾客物流服务的分类 363
9.2 市场营销与物流产品 369
9.2.1 市场营销与物流的关系 369
9.2.2 顾客服务与市场营销 370
9.3 物流服务的市场分析与营销计划 375
9.3.1 物流市场的调研与计划 375
9.3.2 物流市场营销计划的基本内容 381
9.3.3 物流市场营销计划编制的原理与方法 387
9.4.1 浙江凯喜雅物流公司的业务发展定位 392
9.4 案例分析 392
9.4.2 珠海邮政物流市场营销手段独到 397
10 供应链管理 400
10.1 供应链的概念及其特征 400
10.1.1 供应链的概念 400
10.1.2 供应链的特征 402
10.2 供应链的分类 404
10.2.1 根据链管理的研究对象划分 404
10.2.2 根据结构划分 406
10.2.3 根据产品的生命周期、需求稳定程度划分 408
10.2.4 根据分布范围划分 410
10.2.5 根据供应链动力因素的来源来划分 413
10.2.6 其他划分 414
10.3 供应链的结构模型 415
10.3.1 供应链的链状结构模型 415
10.3.2 供应链的网状结构模型 417
10.4.1 供应链管理的概念 419
10.4 供应链管理的概念和内涵 419
10.4.2 供应链管理的特点 423
10.4.3 供应链管理的作用 424
10.4.4 供应链管理的原则 425
10.4.5 供应链管理的内容 426
10.4.6 供应链管理实施的基本步骤 427
10.4.7 供应链管理的经济学解释 429
10.4.8 供应链管理中的“牛鞭效应” 432
10.5 案例分析 434
10.5.1 海尔集团构造“一流三网” 434
10.5.2 惠普（Hewlett-Packard）台式打印机DeskJet的供应链构建 437
11 物流设施与设备 440
11.1 物流设施 440
11.1.1 铁路运输设施 440
11.1.2 公路运输设施 443
11.1.3 水路运输设施 446
11.1.4 航空运输设施 449
11.1.5 管道运输设施 450
11.2 物流设备 450
11.2.1 物流集装单元器具（Palletized Unit Implement） 450
11.2.2 货架（Rack） 456
11.2.3 起重机械（Hoisting Machinery） 459
11.2.4 物料搬运设备（Handling Trucks） 462
11.2.5 分拣设备（Sorting Machinery） 474
11.2.6 自动化立体仓库系统设备（Automated Storage Retrieval System） 476
11.2.7 条码及自动识别设备（Barcode Automation Equipment） 481
11.2.8 其他设备（Peripheral Equipment） 482
11.3 案例分析 484
11.3.1 浙江工商大学物流系统仿真实验室 484
11.3.2 某地配送中心业务的转型 489
11.3.3 某地自动化仓库的没落 490
参考文献 492