第一章 企业总经办概述 1
第一节 总经办的地位和作用 2
第二节 总经办工作的性质和特点 4
第二章 企业总经办管理功能 7
第一节 总经办管理的基本原则和任务 8
第二节 总经办组织结构与职能 12
第一部分 日常管理 19
第三章 办公室管理 19
第一节 前台接待管理 20
第二节 会议管理 23
第三节 出差管理 30
第四节 印章管理 33
第五节 庶务采购管理 36
第六节 企业行为规范管理 43
第七节 办公自动化管理 45
第四章 人力资源管理 47
第一节 人力资源计划 48
第二节 招聘管理 50
第三节 录用管理 58
第四节 考勤管理 69
第五节 教育训练 75
第六节 薪酬管理 90
第七节 人员考核 97
第八节 绩效管理 99
第九节 人员激励 104
第五章 后勤管理 108
第一节 员工膳食管理 109
第二节 员工住宿管理 128
第三节 清洁卫生管理 141
第四节 制服管理 148
第六章 文控中心管理 154
第一节 ISO文件管理 155
第二节 公司资料管理 157
第三节 档案管理 163
第四节 商业保密管理 167
第七章 公司设备管理 171
第一节 常用设备管理与维护 172
第二节 土木工程与绿化管理 177
第八章 公司安全消防管理 181
第一节 保安队伍管理 182
第二节 安全消防 187
第三节 门禁管理 189
第四节 职业安全卫生管理 192
第九章 员工福利管理 196
第一节 福利社的管理 197
第二节 员工康乐设施管理 201
第三节 员工福利委员会 203
第二部分 日常事务 211
第十章 办公室外联事务 211
第一节 政府机关事务 212
第二节 法律事务 214
第三节 报关事务 217
第四节 社交礼仪 221
第十一章 办公室内联事务 226
第一节 企业内务监督与协调 227
第二节 公文写作与处理 231
第三节 行政接待 234
第四节 值班工作 236
第十二章 人事外联事务 239
第一节 劳资合同 240
第二节 社会保险 245
第三节 派外培训与社会招聘 253
第三部分 公司基本法 259
第十三章 行政管理制度 259
第一节 员工行为规范 260
第二节 员工奖惩管理条例 263
第三节 企业门禁制度 266
第四节 “6S”管理办法 268
第十四章 人事管理制度 275
第一节 人力资源管理程序 276
第二节 人事任用管理规定 280
第三节 新进员工须知 285
第四节 老职工退休管理规定 287
参考文献 289