第1章 绪论 1
内容结构图 1
内容提要 2
引导案例：走向积极的社会管理 2
1.1 社会与社会系统 3
1.2 社会管理的含义与功能 8
案例思考：西方政府社会管理的实践 17
1.3 社会管理学的研究对象、意义和方法 19
本章小结 24
关键术语 24
复习思考题 24
案例分析：中国需要一场罗斯福式的社会改革 25
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第2章 社会管理的背景 28
内容结构图 28
内容提要 29
引导案例：社会转型呼唤社会管理体制的创新 29
2.1 社会管理的经济背景 30
2.2 社会管理的政治背景 36
2.3 社会管理的文化背景 43
本章小结 50
关键术语 51
复习思考题 51
案例分析：“温州温暖”让我们感受到公民意识的成长 51
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第3章 社会管理的主体 54
内容结构图 54
内容提要 55
引导案例：2011：“公共焦虑”催生社会管理新思路 55
3.1 社会管理主体的历史变迁 57
案例思考：传统的“单位制”社会管理面临现代生活挑战 61
3.2 社会管理主体的结构 65
案例思考：在富民中求和谐——长三角地区加强和创新社会管理纪实 70
3.3 社会管理多元主体之间的关系 72
本章小结 78
关键术语 78
复习思考题 78
案例分析：怒江水坝建设中的地方政府决策与公众参与 79
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第4章 社会管理的客体 81
内容结构图 81
内容提要 82
引导案例 82
4.1 传统社会管理客体的特点 84
4.2 当代社会管理客体的特点 87
案例思考：中国的贫富两极严重分化 88
案例思考：银川“微博喊话”能否传更远 91
案例思考：居民自治，热情何来 93
4.3 社会管理客体的内容指向 94
本章小结 125
关键术语 126
复习思考题 126
案例分析 126
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第5章 社会管理的规律与程式 129
内容结构图 129
内容提要 130
引导案例：苏州市首创“幸福联盟”古城兴起“草根组织” 130
5.1 社会管理的规律 131
5.2 社会管理的基本原则 136
案例思考：社会矛盾协调机制创新 141
5.3 社会管理的程式 142
本章小结 160
关键术语 160
复习思考题 160
推荐读物 160
第6章 社会管理的机制 162
内容结构图 162
内容提要 163
引导案例：山西晋中社会管理服务“一网清” 163
6.1 社会管理机制的含义与功能 164
6.2 社会管理机制的转变 168
6.3 社会管理有效机制的构建 175
案例思考：把握社会转型期群众利益的诉求点 178
案例思考：杭州构建多元化社会矛盾化解机制 182
本章小结 185
关键术语 185
复习思考题 185
案例分析：社会治理机制的设计 186
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第7章 社会管理的资源、途径与方法 188
内容结构图 188
内容提要 189
引导案例：幸福周坨子镇：农民只动嘴干部多跑腿 189
7.1 社会管理的资源 190
案例思考：微博打拐验证民众智慧理性 193
7.2 社会管理的途径 203
7.3 社会管理的方法与技术 210
本章小结 217
关键术语 217
复习思考题 217
案例分析：群众工作方法与时俱进 218
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第8章 主要领域的社会管理 221
内容结构图 221
内容提要 222
引导案例：北京市朝阳区打造社会管理“全模式” 222
8.1 社会风险管理 222
8.2 社会舆情管理 226
8.3 民生问题社会管理 228
案例思考：加强社会管理，努力惠及民生 242
本章小结 243
关键术语 244
复习思考题 244
案例分析：“民生大单”变“民生大餐” 244
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第9章 社会管理发展趋势及展望 246
内容结构图 246
内容提要 247
引导案例：从政府创新迈向社会创新——中国社会创新奖的设立 247
9.1 社会创新与创新型社会管理 248
案例思考：循环社区 250
案例思考：广东探索社会管理先行一步 253
9.2 全球社会环境的变革与复杂性社会管理 255
案例思考：“毒黄瓜”事件折射社会管理复杂性 256
9.3 战略管理与前瞻性社会管理 257
案例思考：“曲突徙薪” 257
9.4 社会治理与服务型社会管理 260
案例思考：深圳龙岗打造“无缝隙政府” 262
9.5 社会资本与合作型社会管理 264
案例思考：尤努斯“乡村银行”的价值与启示 264
9.6 知识管理与学习型社会管理 267
9.7 虚拟社会与虚拟型社会管理 268
案例思考：政府官方微博成为与民众沟通的新平台 271
本章小结 272
关键术语 272
复习思考题 272
案例分析：尤努斯“乡村银行”的价值与启示 273
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