目录 1
译者序 1
中文版序 1
前言 1
第1章 为什么要计量 1
有关计量的一些误解和事实 2
证明领导能力和明确表达战略 4
授权管理 4
实现过程的熟练和改善 5
全面整合 5
第2章 什么是计量 7
什么是计量指标（Measures） 7
什么是度量尺度 8
根据用途的度量尺度分类 10
计量的积木式结构 12
计量方案的关键成功因素 17
第3章 计量的层次 21
战略层计量方案 21
管理层计量方案 23
战术层计量方案 24
第4章 计量的客户 27
利益相关者分析 27
满足目标的度量尺度 30
组成度量尺度的计量指标 31
计量计划 32
挑战 35
第5章 计量方案的实施 35
制定计划 38
数据收集 38
数据分析 39
数据报告 39
第6章 计量方案的成熟度 45
计量方案的进化 45
计量方案的成熟 45
维护计量方案 48
着眼于计量方案——特定的项目 48
第7章 质量、周期时间和生产率计量 51
更好：质量的计量 52
更快：周期时间的计量 58
更便宜：生产率的计量 68
过程改善 71
第8章 总结和要点 81
这是一个变动的目标 81
有关计量的一些误解和事实 82
计量指标的种类 82
构建成功的计量方案的积木式结构 83
一种方法不适应于所有对象（变通） 83
利益相关者分析 84
实施计量方案 84
在计划控制之下 85
使计量方案成熟 85
参考文献 86