第1章 书写辉煌——WTO时代的赢销 3
1．1 站在全球竞争的起跑线上 3
1．1.1 中国是世界的中国 3
1．1.2 WTO的性质与职能 4
1．1.3 中国加入WTO的主要条件 5
1．1.4 中国“复关”、加入“WTO”谈判的主要内容 5
1．2 WTO与中国赢销机遇 5
1．2.1 中国政府的“机遇”牌 5
1．2.4 中国营销革命的主要矛盾 7
1．2.3 中国市场营销革命的动因 7
1．2.2 中国市场营销的全面革命 7
1．2.5 中国市场营销革命的主要内容 9
1．3 市场营销核心理论 11
1．3.1 市场营销意义与特征 11
1．3.2 市场营销核心概念 13
1．3.3 营销哲学和营销观念 15
1．4 WTO时代赢销新理念 16
1．4.1 4Rs营销新理念 16
1．4.3 分销营销理论 17
1．4.4 虚拟营销理论 17
1．4.2 营销4C理论 17
1．4.5 个性化营销理论 18
2．新视点 营销新世纪 18
第2章 成功天平的演变 25
2．1 世纪大赢家与赢销法则 25
2．1.1 通用的成就与通用的赢销法则 25
2．1.2 福特的成就与福特的赢销法则 26
2．1.3 IBM的成就与赢销法则 26
2．1.4 沃尔玛的成就与赢销法则 27
2．1.5 宝洁公司的成就与赢销法则 27
2．2.1 市场赢家评价一般标准 28
2．2 市场赢家的评价标准 28
2．2.2 企业寿命周期评价体系 29
2．2.3 新赢家评价标准 31
2．2.4 名人名思想评价标准 31
2．3 WTO规则与国际赢销法则 32
2．3.1 WTO法则 32
2．3.2 中国政府的“WTO原则” 33
2．3.3 WTO原则的执行障碍 34
2．3.4 国际赢销法则 35
2．4.1 WTO时代企业发展主题 43
2．4 企业发展主题与赢销法则 43
2．4.2 现代企业发展基本经验 47
2．5 WTO时代的知识赢销家 49
2．5.1 千军万马不如一个“知识赢销家” 50
2．5.2 “李约瑟难题”求解 51
2．5.3 “点金术”的演变 53
2．5.4 知识赢销家“秘密” 55
第3章 市场重新洗牌——决胜全球的赢销战略 59
3．1 WTO时代赢销战略 59
3．1.1 WTO是把双刃剑 59
3．1.2 中国人的“心理防线” 61
3．1.3 中国市场的“战国时代” 64
3．1.4 赢销必须“赢”在战略决策上 66
3．1.5 “赢销战略”的核心问题 66
3．2 市场机会与赢销战略 67
3．2.1 识别市场机会是实施赢销战略的基本功 67
3．2.2 寻找和识别市场机会的方法 69
3．2.3 机会赢销战略 70
3．3 市场风险与赢销战略 71
3．3.1 风险的意义与类型 71
3．3.2 抗风险市场战略 74
3．3.3 抗风险企业战略 81
3．4 赢销战略分析与控制 83
3．4.1 战略实施比战略定位更重要 83
3．4.2 形象赢销战略分析 85
3．4.3 竞争型技术战略模式的分析 86
3．4.4 “链条战略”分析 87
4．案例一 发生在美国的战略失误 88
4．案例二 惠普公司的人力资源战略 90
4．1.1 消费观念革命的赢销机遇 95
4．1 可持续消费与消费大革命 95
第4章 培育全球消费者——赢销目标策略 95
4．1.2 全人类危机和可持续消费 97
4．1.3 绿色消费与绿色营销 100
4．2 全球消费市场与消费文化 102
4．2.1 消费行为与全球市场 102
4．2.2 全球消费市场与发展趋势 105
4．2.3 全球市场与创造顾客 110
4．2.4 请注意消费者 111
4．2.5 消费文化与消费者培育 114
4．3.1 赢销目标的具体化 116
4．3 赢销目标与消费市场培育 116
4．3.2 赢销目标管理 117
4．3.3 赢销目标管理的类型 118
4．3.4 确立赢销目标体系 118
4．3.5 健全执行体制 119
4．3.6 加强赢销目标检查评价 119
4．3.7 目标市场与目标消费者 120
4．4 消费者赢销与赢销消费者 124
4．4.1 消费者决定赢销方向 124
4．4.2 服务是永远的赢销 125
4．4.3 企业也是消费者 127
4．4.4 市场赢销存在两个“中心” 127
4．4.5 顾客满意战略 128
5．案例一 敦豪经营目标法的成功实践 130
5．案例二 红桃K的目标市场设计 133
第5章 新游戏新规则——新形态赢销策略 137
5．1 WTO与国际市场游戏规则 137
5．1.1 中国市场需要游戏规则 137
5．1.3 WTO的基本游戏规则 138
5．1.4 GATT的历史局限性 138
5．1.2 WTO游戏规则的特点 138
5．1.5 WTO与GATT 140
5．2 WTO规则与市场的经济法则 140
5．2.1 WTO反倾销协议概述 140
5．2.2 关税及关税减让 143
5．2.3 知识产权保护 144
5．2.4 WTO保障措施 146
5．3 新经济与新赢销规则 147
5．3.1 知识经济与游戏规则 147
5．3.2 美国“新经济”以及游戏规则 149
5．3.3 中国市场与游戏规则 151
5．3.4 中国市场游戏规则 155
5．4 新赢销与新市场开拓 156
5．4.1 新市场与市场创新 157
5．4.2 新市场开拓的意义 158
5．4.3 新市场开拓的主要内容 159
6．案例 海尔集团是怎样成功地把握 游戏规则”的 163
第6章 卖点是金——赢销再造策略 171
6．1 卖点是赢家的经济飞地 171
6．1.1 卖点的意义与类型 171
6．1.2 中国市场卖点培育 173
6．1.3 卖点营造的主要问题 174
6．2 企业再造与赢销再造 178
6．2.1 企业再造是卖点再造 178
6．2.2 企业再造的核心问题 179
6．2.3 赢销再造的历史背景 181
6．2.4 中国市场的赢销再造 183
6．3 赢销再造策略 187
6．3.1 赢销组织一般策略 187
6．3.2 卖点沟通策略 188
6．3.4 营销管理团队策略 189
6．3.3 顾客管理策略 189
6．3.5 核心营销系统策略 190
6．3.6 竞争导向策略 190
6．4 卖点创造市场的秘密 191
6．4.1 企业家的卖点创造 191
6．4.2 经济学家的卖点创造 192
6．4.3 艺术家的卖点创造 193
6．4.4 策划家策划的卖点 194
7．案例 稻香村传统文化好卖点 195
7．1.2 全球经济格局的变化 203
7．1.1 世界市场的新趋势 203
第7章 产品大革命——赢销开发策略 203
7．1 经济全球化推动产品大革命 203
7．1.3 全球产品开创新的大工业时代 204
7．1.4 五次大革命的成就 205
7．1.5 人、机结合生产体系 205
7．1.6 生物技术产品 206
7．2 全球产品是世界市场的基石 207
7．2.1 全球产品与世界市场 207
7．2.2 影响世界历史的全球产品 207
7．2.3 全球产品进入新生代 208
7．3 产品主题与产品开发 212
7．3.1 产品主题的特点 212
7．3.2 产品开发新模式 214
7．3.3 产品制造模式 216
7．3.4 产品开发目标与方向 217
7．4 产品开发的赢销秘诀 219
7．4.1 创新技术，突破生活 219
7．4.2 全球战略：品牌增长之路 219
7．4.3 不要克隆，突出个性化 219
7．4.5 著名的“杜邦定理” 220
7．4.4 好名字，促销冲击力 220
8．案例 索尼：进军英格兰 221
第8章 世界市场的拼杀——赢销竞争策略 227
8．1 WTO与中国竞争力 227
8．1.1 提高全球竞争力的历史选择 227
8．1.2 竞争力帮助中国强大 228
8．1.3 中国竞争力的经济指标 229
8．1.4 关注国际竞争力 230
8．2.1 多极化的竞争格局 233
8．2 世界市场的世纪拼杀 233
8．2.2 美国雄居国际竞争力榜首 234
8．2.3 高技术产品成为竞争焦点 235
8．2.4 跨国公司在中国的竞争态势 236
8．3 永远的竞争力 237
8．3.1 全球企业竞争战略 237
8．3.2 核心竞争力战略 241
8．3.3 速度竞争战略 243
8．4 现代竞争力训练 246
8．4.1 企业竞争模拟 246
8．4.2 结盟竞争训练 247
8．4.3 产品美竞争训练 249
8．4.4 全球品牌竞争 250
8．4.5 创造市场需求技巧 255
9．案例 明星造市”——耐克成功的奥秘 256
第9章 无国籍公司崛起——全球化赢销策略 263
9．1 跨国公司新目标 263
9．1.1 没有跨国公司就没有全球化 263
9．1.2 全球化与跨国公司新趋势 265
9．1.3 全球化是跨国公司的经营目标 266
9．1.4 中国企业的国际化战略 267
9．2 现代赢销家与新型国际人” 269
9．2.1 新型“国际人”的意义 269
9．2.2 新型“国际人”成长的条件 270
9．2.3 新型“国际人”标准 271
9．2.4 新型“国际人”的作用 272
9．3 无国籍公司与赢销创新 273
9．3.1 无国籍公司的崛起 273
9．3.2 本地化定律与战略 274
9．3.3 赢销创新的概念和特征 277
9．3.4 赢销创新的类型 279
9．3.5 赢销创新的诱导机制 280
9．4.1 “中国因素”的历史意义 282
9．4 经济全球化过程的 中国因素” 282
9．4.2 经济全球化在中国赢销战略 284
9．4.3 “中国因素”与经济全球化障碍 286
9．4.4 经济全球化与中华民族的伟大复兴 288
10．案例 肯德基（KFG）在中国 291
10．1 WTO时代的买与卖 299
10．1.1 百货商店走向“终结” 299
第10章 流通总动员——服务赢销策略 299
10．1.2 业态新“功能”开拓新市场 300
10．1.3 买与卖：以人为本 302
10．1.4 塑造人的伟大实践活动 303
10．2 WTO与复合商业时代 304
10．2.1 复合商业时代的趋势展望 304
10．2.2 传统的渠道面临的挑战 307
10．2.3 供应链管理 308
10．2.4 市场网络全面创新 309
10．3.1 服务贸易的特征 310
10．3.2 服务贸易发展与范围 310
10．3 WTO时代的服务策略 310
10．3.3 服务贸易的挑战与机遇 311
10．3.4 服务贸易的基本策略 312
10．4 WTO时代的物流革命 314
10．4.1 物流的意义与变革 314
10．4.2 中国物流的主要问题 315
10．4.3 WTO对于物流的影响 315
10．4.4 我国物流系统的开放 317
10．5 服务业大战世界市场 319
10．5.1 中国餐饮业的连锁经营 319
10．5.2 大型综合超市将成为未来零售主力 320
10．5.3 上海商人领跑中国便利连锁店 322
10．5.4 联想特许专卖店 324
11．案例 钱堆出来的 黄金三原则”——戴尔计算机公司直销案例 326
第11章 跨文化沟通——赢销传播策略 333
11．1 WTO时代跨文化传播革命 333
11．1.1 WTO就是跨文化传播 333
11．1.2 世界在“透明”中走向光明 334
11．1.3 跨文化传播的世界市场 336
11．1.4 跨文化世界市场培育 337
11．2 WTO时代跨文化赢销传播 338
11．2.1 跨文化赢销是持久战 338
11．1.5 传播革命的六大原则 338
11．2.2 跨文化赢销的文化对比分析 339
11．2.3 跨文化市场开拓 341
11．2.4 跨文化市场占领 342
11．3 展览经济是跨文化传播产业 344
11．3.1 展览的跨文化传播 344
11．3.2 展览经济的信息传播功能 345
11．3.3 展览经济的世界机遇 348
11．3.4 展览经济国际化途径 351
11．4.2 体育传播巨大市场 353
11．4 跨文化传播的产业链 353
11．4.1 跨文化传播的产业群 353
11．4.3 体育赞助的游戏规则 354
11．4.4 体育赞助操作技巧 356
12．案例 中国未来50年”——99财富全球论坛国际跨文化传播 357
第12章 创意革命——全球赢销策划 363
12．1 WTO时代创意革命 363
12．1.1 创意是企业成长的法宝 363
12．1.2 WTO时代需要创意 364
12．1.3 创意语录 366
12．1.4 创意的思维“裂变” 367
12．2 创意思维与创造技巧 368
12．2.1 创意思维线索194种 368
12．2.2 马特莱法则 370
12．2.3 “头脑风暴”法则 372
12．2.4 检核表法 375
12．3 工业设计与赢销创意 377
12．3.1 一切为人设计 377
12．3.2 工业设计的大赢家 378
12．3.3 WTO挑战中国设计 379
12．3.4 设计师的头脑革命 381
12．4 赢销创意与营销策划 382
12．4.1 策划的涵义 382
12．4.2 营销策划基本思想 383
12．4.3 市场营销策划的含义与意义 384
12．4.4 市场营销策划的发展 386
12．4.5 营销策划发展趋势 387
13．案例 北京申奥大策划 388
第13章 道德无价——永远的赢销策略 399
13．1 WTO时代道德赢销 399
13．1.1 WTO的道德精神 399
13．1.2 全球道德危机 400
13．1.3 伟哉，道德赢销 401
13．1.4 秩序经济与道德经济 402
13．2 中国企业道德宣言 403
13．2.1 儒家思想中的道德文明 403
13．2.2 企业道德与“经营八卦图” 405
13．2.3 中国企业的“信用危机” 406
13．2.4 企业家的《信誉宣言》 406
13．3 商誉价值与品牌价值 407
13．3.1 忠、信、和、义的商誉价值 407
13．3.2 无形资产与商誉 408
13．3.3 企业道德的增值 409
13．3.4 企业道德与名牌战略 409
13．3.5 品牌战略技巧 412
13．4 信用是金 414
13．4.1 道德与财富之间 414
13．4.2 待客诚信是本 415
13．4.3 温州人、温州货 415
13．4.4 企业生命源泉 415
14．案例 信誉是企业挖的第一桶金 416
14．1.1 组合世界市场的“经济联合国” 425
14．1 WTO时代的科学组合 425
第14章 非常组合——华商赢销策略 425
14．1.2 世界市场的非常组合 427
14．1.3 市场创新组合类型 429
14．1.4 世界市场产品组合 430
14．2 华商成为世界第三大经济体 431
14．2.1 华人崛起海外，创造世界奇迹 431
14．2.2 世界第一流商人 432
14．2.3 华商经营模式 433
14．2.5 中华民族的凝聚力 434
14．2.4 海外华人经济实力 434
14．3 世界关注华商世纪 435
14．3.1 未来学家的预言 435
14．3.2 从“唐人街”走向全球化 436
14．3.3 创造历史的华人精英 437
14．3.4 中华民族的伟大复兴 438
14．4 新华商与新兴商人群体 440
14．4.1 新人类——中国强大后的主流社会 440
14．4.2 中国新人类群落与新华商 441
14．4.3 广东是“中国新人类群落”的滩头阵地 442
14．4.4 超级新商人的经营秘诀 443