前言 1
第一章 绪论 2
第一节 礼的起源与发展 2
一、礼的起源 2
二、礼的演化与发展 3
第二节 礼仪的实质 4
一、礼仪的内涵 4
二、礼仪的实质 6
第三节 礼仪的原则与特征 7
一、礼仪的原则 7
二、礼仪的特征 8
第四节 对中学生进行礼仪教育的意义 10
名人名言 13
第一节 形体姿态 16
第二章 举止礼仪 16
一、站姿 17
二、坐姿 18
三、走姿 20
第二节 手势和表情 22
一、手势 22
二、表情 24
第三节 递物和接物 28
一、递交和接受名片 28
二、递交文件资料 29
三、递交其他物品 29
第四节 致意礼节 30
一、握手礼 30
二、鞠躬礼 32
三、注目礼 34
第五节 形体健美 35
一、合理科学的饮食 35
二、形体健美训练 38
名人名言 40
第三章 谈吐礼仪 45
第一节 语言美 45
一、声音美 46
二、谈吐文雅 47
第二节 称呼礼仪 53
一、我国的称呼习惯 54
二、国际称呼惯例 55
三、部分国家称呼习俗 55
一、明确的目的性原则 57
第三节 谈吐原则 57
二、对象性和适应性原则 58
三、分寸性原则 59
四、忌谈话题 不谈不问 59
第四节 交谈艺术 60
一、委婉法 60
二、幽默法 62
三、模糊法 64
四、暗示法 67
第五节 演讲礼仪 68
一、演讲 68
二、演讲与朗诵的区别 69
三、影响演讲效果的因素 69
第六节 电话礼仪 78
二、电话交谈中多用雅语、敬语、礼貌用语 79
一、时间选择适宜 79
三、控制情绪，保持喜悦的心情 80
四、声音清晰明朗，语气语调控制在最佳状态 81
五、其他礼仪 81
名人名言 83
第四章 社交礼仪 88
第一节 拜访接待礼仪 88
一、拜访做客的基本礼仪 88
二、接待的基本礼节 91
第二节 介绍与自我介绍礼仪 94
一、自我介绍 94
二、他人介绍 96
一、馈赠的基本原则 98
第三节 馈赠礼仪 98
二、馈赠的目的 99
第四节 交友之道 103
第五节 成功社交艺术 106
名人名言 110
第五章 服饰礼仪 117
第一节 着装原则 117
一、着装的TPO原则 117
二、选购服装指南 120
第二节 服装的色彩搭配与饰物的选择 121
一、服装的色彩搭配 121
二、饰物礼仪 123
第三节 穿着西服的礼仪 125
名人名言 128
第一节 学生服饰礼仪 132
第六章 学校礼仪 132
第二节 学生与老师、同学间的礼仪 133
一、学生与老师间的礼仪 133
二、同学之间的礼仪 136
第三节 参加集体活动的礼仪 138
第四节 其他行为礼仪 140
一、宿舍礼仪 140
二、进学校图书馆、阅览室的礼仪 141
三、学校其他礼仪 141
名人名言 143
第七章 礼仪与自身素质修养 147
第一节 礼仪与思想道德修养 147
一、礼仪与道德的关系 147
二、加强思想道德修养，提高礼仪水平 148
第二节 礼仪与艺术修养 152
第三节 健康的心理素质 157
第四节 良好礼仪修养的表现特征 159
一、谈吐不俗，温文有礼 159
二、举止得体，落落大方 159
三、仪表整洁美观，姿态典雅端庄 160
四、态度不卑不亢，作风严谨朴实 160
名人名言 161
附录1 普通话训练 165
附录2 怎样欣赏音乐 168
外国著名作曲家选介 174
我国著名音乐家选介 176
附录3 北京市中小学生礼仪常规 178
《北京市中小学生礼仪常规》内容说明 180
名人名言 187
后记 265