第一章 医院管理咨询业成长与发展 1
第一节 医院管理咨询背景 2
第二节 医院管理咨询业在学习中成长 8
第三节 医院管理咨询公司发展趋势 15
第二章 医院管理咨询业务流程 21
第一节 医院管理咨询业务流程概述 22
第二节 医院管理咨询业务开发 25
第三节 医院管理咨询项目建议书提交 27
第四节 医院管理咨询合同签定 29
第五节 医院管理咨询项目启动 34
第六节 医院管理咨询项目实施 36
第三章 医院战略管理咨询 43
第一节 医院战略管理咨询概述 44
第二节 中国不同类型医院竞争战略分析 53
附1 医院管理咨询基本情况调查表 66
附2 医院战略管理基本调查问卷 70
附3 医院战略管理诊断报告 72
第四章 医院人力资源管理咨询 91
第一节 医院人力资源管理咨询概述 92
第二节 医院组织机构设计与工作岗位分析 109
第三节 医院绩效考核体系设计 131
第四节 医院薪酬管理体系设计 154
附1 医院薪酬分配方案 168
附2 医院人力资源管理状况诊断报告 173
附3 医院人力资源咨询项目建议书 185
附4 医院人力资源管理制度范例 194
第五章 医院营销咨询 223
第一节 医院营销咨询概述 224
第二节 医疗市场细分与目标医疗市场选择 228
第三节 医疗市场定位 235
第四节 医疗服务营销渠道的建立 240
第五节 医院品牌营销 243
第六节 医院营销部工作制度与流程 249
附1 医院医疗服务营销咨询项目建议书 259
附2 医院整体营销方案(以某医院为例) 264
附3 医院年度营销规划 270
附4 医院营销部年度工作计划 276
第六章 医院财务管理咨询 279
第一节 医院财务管理咨询概述 280
第二节 医院成本管理咨询 283
附1 医院财务分析与评价 296
附2 医院全成本核算项目建议书 305
第七章 医院管理培训咨询 311
第一节 医院管理培训咨询概述 312
第二节 医院管理培训实施 316
附 医院管理培训合同书 325
第八章 医院形象策划咨询 329
第一节 医院形象策划咨询概述 330
第二节 医院形象策划流程 341
第三节 医院理念设计 352
第四节 医院行为形象设计 357
第五节 医院视觉形象策划 365