第一章 日常礼仪 3
基本交际用语要知晓 3
介绍是你我认知的纽带 10
情感从手心传达 14
小小名片作用大 19
举手投足显内涵 22
用好开口的第一个词 29
客套语是人际交往的润滑剂 33
从交谈中彰显语言的魅力 36
电话中“听”出来的文明礼仪 41
注意你的手机礼仪 44
公共场合展现你良好的礼仪形象 46
送礼是你来我往的艺术 51
送礼和受礼，有来也有往 58
第二章 仪表礼仪 67
男人要有男人样 67
女为悦己者容 70
构建妆容的和谐之美 73
化妆要做到文明有礼 78
佩戴首饰学问多 79
服饰搭配有讲究 82
量体裁衣 84
什么场合穿什么衣服 86
在礼服上雕琢自己的形象 88
穿素服有讲究 90
第三章 交际礼仪 93
交一个真正的朋友 93
异性相处有尺度 96
让你的约会富有成效 100
会见宾客礼仪多 103
有客自远方来 106
你是受欢迎的访客吗 109
做个称职的宴会主人 112
做个最佳宾客 116
乘车时，你会安排座位吗 118
舞会上彰显你的风度 121
婚礼不可儿戏 124
庆贺他人免不了 134
慰问是一种心意的送达 140
第四章 公务礼仪 147
求职时要注意礼仪形象 147
良好的办公室礼仪 152
广结良缘受同事欢迎 156
做个合格的秘书 160
妥善处理公文 165
汇报工作五原则 168
安排会务四要点 170
公务拜访“师出有名” 177
给访客留下良好的第一印象 178
谈判高手的修炼准则 182
在公务庆典中看礼仪 185
服务人员规范要知晓 188
第五章 文字礼仪 193
鸿雁传书礼仪到 193
别忘了E-mail中的礼仪 200
书面邀请显正式 203
寄情于“卡” 212
礼仪电报“礼”送到 214
把礼金和情意一起封包起来 217
准备一份合格的欢迎词 219
好好答谢别人的礼待 221
说写祝辞要得体 223
做一个好的题词人 234
学会写对联 236
第六章 涉外礼仪 243
与外国人交谈不简单 243
接待外宾礼节至上 247
宴请外国人礼仪知多少 250
给外国人送礼讲究多 252
涉外禁忌应避免 260