第一章 责任中心制度 1
第一节 管理制度设计的基础 3
第二节 组织的授权与分权 5
第三节 什么是责任中心制度 14
第四节 责任中心制度的理论 17
第五节 责任中心的种类 21
第六节 建构医疗机构管理的程序 33
第七节 责任中心制度建立的步骤 37
第八节 落实医疗机构责任中心制度的内涵 44
结语 54
第二章 目标管理制度 56
第一节 机构经营管理的目标 57
第二节 目标管理的意义 65
第三节 影响目标管理发展的想法与理论 69
第四节 目标管理与传统管理的差异 77
第五节 医疗机构目标管理的特殊性 84
第六节 目标管理的运用方法 87
第七节 对目标管理制度的评论 93
结语 97
第三章 绩效管理制度 100
第一节 绩效的意义 102
第二节 绩效管理的意义 107
第三节 绩效评估的意义与目的 114
第四节 绩效评估的基本要件、原则与目标 118
第五节 绩效评估的循环周期 122
第六节 绩效评估的方法与绩效标准的设定 126
第七节 绩效评估的衡量技巧与常见的问题 133
第八节 绩效奖励制度的意义与设计 136
第九节 实施绩效奖励制度的基本条件与步骤 143
第十节 绩效奖金的计算与分配 148
第十一节 绩效奖励办法与实施 154
第十二节 绩效管理新方法——平衡计分卡 159
案例 169
案例1 台湾地区某区域医院的年度绩效考核方法 169
案例2 浙江省某中医院分配制度改革及绩效工资计算 171
案例3 麻醉科麻醉技术师绩效奖励办法 178
案例4 康复科物理治疗绩效奖励办法 181
案例5 临床病理科绩效奖励办法 184
案例6 肾脏超声波检查室绩效奖励办法 188
案例7 妇产科超声波检查室绩效奖励办法 190
案例8 肾脏科血液透析室绩效奖励办法 193
案例9 不孕症中心修正薪资考核办法 196
案例10 调整绩效算法,降低人员流动率 202
案例11 儿童过敏原检查室更改绩效奖励办法 204
案例12 营养科外派人员绩效评估方法 207
案例13 护理人员病房绩效奖励办法的制定 208
结语 212
第四章 医疗体系管理 214
第一节 医疗服务的世界潮流与发展 217
第二节 医疗机构的经营管理 228
第三节 医疗机构的整合——谈战略联盟 234
第四节 整合性医疗服务体系 243
第五节 医疗服务体系的管理 252
结语 259
参考文献 261
后记 265