目录 3
一、投保篇 3
1．如实告知是投保人应尽的义务 3
2．如实告知应当是无条件的 7
3．无须体检也应当如实告知 10
4．投保单应当由投保人亲笔签名 12
5．警惕业务员“口头了解情况” 14
6．次标准体可用加费的方式投保 15
7．单位为职工投保寿险应让其知晓并签名 17
8．投保单不一定都要被保险人亲自签字 18
9．正确填写航意险保单上的身份证号码 20
10．签署保单回执一定要签上日期 23
11．购买寿险一定要参加附加投资连结保险吗 25
12．买保险也要警惕“老母鸡变鸭” 27
13．千万不能带病投保 30
14．没有户口的新生儿也可以作为被保险人投保 32
15．宣传资料并非保险合同的当然组成部分 34
16．个人营销员的花言巧语信不得 36
17．不要轻易相信营销员的口头承诺 37
18．大学生也不一定就完全可信 39
19．买保险首先要选好保险公司 40
20．口头委托他人投保不合适 42
21．请注意保险条款中有关被保险人的年龄限制 43
22．谨慎对待陌生的“热心”人 45
23．发现问题要及时解决 47
24．正确认识新型寿险产品的风险 49
25．分红寿险并无固定的投资回报率 51
26．投资连结保险投资账户的风险由投保人承担 52
27．保险和储蓄功能有所不同 54
28．为未成年子女投保死亡险有一定的保额限制 56
29．买保险也应该量力而行 57
30．个人理财应兼顾资金的流动性和收益性 59
31．购买保险产品不能只盯着到期收益率 61
32．业务员不可擅自变更投保人的要约 63
33．个人营销员不能擅自变更被保险人的职业等级 64
34．请注意学生平安险的销售方式 67
35．保险公司应当在监管部门许可的地域范围内开展业务 69
36．主险和附加险的搭配有讲究 71
37．死亡险必须经被保险人书面同意并认可保险金额 72
38．投保人应主动按时缴纳保险费 77
二、保全篇 77
39．丢失身份证件最好及时告知保险公司 78
40．客户应经常和公司保持必要的沟通 80
41．变更死亡受益人须经被保险人同意 81
42．处理争议要有足够的诚意和灵活性 83
43．保险合同复效时被保险人应当重新体检 85
44．保单复效须满足合同规定的必要条件 86
45．保险金额是保险合同的重要事项之一 88
46．转换险种是否必须购买一份其他险种 90
47．你了解新型寿险产品的年度投资报告吗 92
48．“保费自动垫交条款”是怎么回事 94
49．只有法院才有权判定保险合同是否具有效力吗 95
50．这份团体年金保险合理吗 96
51．申请豁免保费要及时主动 101
52．保险公司为何不一次性豁免我的终身保费 105
53．不要轻易将保单和身份证件交与他人 108
54．不可过度依赖个人营销员的售后服务 110
55．警惕离职个人营销员的恶意行为 112
56．警惕营销员挪用保费 114
57．兼职的个人营销员很难提供满意的售后服务 115
58．足够的谨慎是必要的 116
59．千万不要让营销员垫缴保费 118
60．保险公司不能单方面变更保险期限 120
61．投保人有权按保单规定申请变更“约定领取年龄” 122
62．保险公司应充分尊重客户关于红利的知情权 123
63．补缴保费应该缴得明明白白 125
64．保单“可转换权益”怎么转 126
65．保险公司不应当在宽限期内擅自中止保单效力 127
66．没有失效何来复效 129
67．变更受益人是投保人和被保险人的基本权利之一 130
68．为什么不把我的身份证号更正过来 132
69．没有扣到保费为什么不及时通知投保人 133
70．都是保费自动转账惹的祸 135
71．重复收取保费应当主动退还 138
72．收取保费应当提供正规的保费发票 139
73．操作手册不应作为保险合同的组成部分 140
74．营销员离职应及时告知客户 142
75．不要冷落了“孤儿保单” 144
76．缴了保费保单就有效吗 146
77．用现金价值垫付保费要给凭证吗 148
78．强化对保单投送服务全过程的监控 150
三、续保篇 157
79．为什么我的附加险要每年申请续保 157
80．请注意附加险的续保条件 159
81．正确认识短期附加险及其费率 160
82．保险公司可以单方面终止附加险吗 162
83．拒绝续保附加险是霸王条款吗 163
84．附加险应随主险的解除而自动解除 165
85．修改附加险条款应及时告知投保人 166
86．单位凭啥退掉我的保单 171
四、退保篇 171
87．为什么只退现金价值而不退保费 172
88．两年以上退保应退还保单现金价值 174
89．减少保险份额实际上就是部分退保 176
90．办好了退保手续还可以反悔吗 177
91．投保人对退保金享有自由支配权 179
92．退保为何要扣生存现金 180
93．申请退保是投保人的基本权利之一 182
94．赌气退保要不得 183
95．转换险种应征得投保人的同意 185
96．是谁擅自搬了我的家 186
五、理赔篇 191
97．意外事故是指突然的、外来的、不可预见的事故 191
98．意外伤残等级应由国家授权机构认定 193
99．认定意外伤残等级应有必要的观察期 194
100．意外伤害赔偿后可能会扣减死亡保险金额 195
101．近因原则是保险的基本原则之一 197
102．确定近因并非一件易事 199
103．病历是索赔和核赔的重要依据 200
104．请保管好你的保费发票 202
105．为什么要将“泌尿系统结石及并发症”作为责任免除 204
106．吸毒一般属人身险责任免除范围 205
107．正确理解核保体检与责任免除的关系 206
108．不体检并不意味着身体正常 208
109．骨巨细胞瘤是恶性肿瘤吗 212
110．社会保险的规定对商业保险并没有强制适用性 214
111．不同的保单可能会有不同的指定医院 216
112．此保单非彼保单 218
113．能否理赔和是否续保无关 220
114．住院津贴属于定额补偿性保险 222
115．这笔保险给付金该由谁来领取 223
116．客户是否可以查看保险公司拒赔证据 225
117．兼业代理人不能侵占被保险人的给付金 227
118．全日制高校应该如何认定 229
119．人寿保险保险金的请求权为五年 231
120．医疗险不一定全都适用补偿原则 232
121．这笔保险金应如何给付 234
122．这笔生存保险金该由谁来领 236
123．保险合同应当明确保险责任的起讫时间 237
124．被保险人年满18岁了吗 239
125．职业技术学院是高等院校吗 241
126．合同录入错误应该如何处理 242
127．指定医院应当提前告知投保人 244
128．理赔应当尊重客观事实 246
129．争取把条款设计得更科学些 248
六、营销员篇 255
130．营销员应持证上岗 255
131．营销员不得同时销售两家寿险公司的保单 257
132．退点押金为何这么难 258
133．营销员应重视自己的社会保障问题 259
134．请注意提防营销员招聘陷阱 261
135．营销员考试报名费能退吗 264
136．招合适的人做合适的事 266
137．营销员资格证书属持有人私人物品 267
七、监管篇 273
138．中国保监会是全国商业保险的主管部门 273
139．保险公司停办险种无须经过监管部门许可 274
140．法院已经判决的信访件行政部门可不予受理 280
141．“境外保单”危害多 282
142．保险公司能否经营“反向抵押”业务 284
143．为什么煤气保险没有完整的保险合同 285
144．什么是银行保险 288
附录 295
中华人民共和国保险法 295
信访条例 316
中国保险监督管理委员会信访工作办法 325
保险公司管理规定 335
人身保险产品审批和备案管理办法 349
人身保险新型产品信息披露管理暂行办法 358
后记 366