第1章 得体形象，打开应酬大门就能先声夺人 1
得体形象打开应酬大门 2
奕奕神采：人际吸引的独特魅力 4
丝丝秀发：一种发型塑造一个人 6
精致妆容：让自己很有面子 7
得体服装：看场合搭配有心得 10
风度不凡：显出高雅气质 12
微笑是开启他人心房的钥匙 15
用对肢体语言，让应酬更从容 17
注重细节，下意识行为可能自毁形象 20
第2章 明眸慧耳，应酬场上瞬间看穿他人真心 23
语言节奏与音色，听出来的真实心理 24
即刻听出对方言语当中的话外音 25
口头禅表现出对方的潜在心理 27
外在服饰搭配是其内心的一种外显 29
捕获某一个眼神，洞察对方心理 32
小小手势表现其内心活动 34
坐立行的姿态表现对方个性 36
吃相醉态暴露对方真品性 38
一个微表情“出卖”了他的真心 40
由情趣与爱好了解他的心理 42
第3章 心思灵巧，暗藏城府令应酬游刃有余 45
学会掩饰，不要轻易表露情绪 46
低调一点，让对方感到优越 47
帮忙打个圆场令他人对你感激不尽 49
看破不说破，暗藏智慧才是真聪明 51
不说“死话”，给自己铺设好台阶 54
谨慎言辞，适度说些善意的谎言 56
不争不抢、不卑不亢 59
舍去小惠小利，钓到真正大鱼 60
用点心理暗示，让对方领会你的意图 62
第4章 口吐莲花，口才是应酬场上的真功夫 65
看场合说话，把话说得“上道” 66
说话前先换位，句句说在对方心坎儿里 68
赞美的话最应巧妙说 70
幽默的语言修养令你备受欢迎 73
以静制动，用好“沉默”这步棋 75
妙口一开瞬间化解窘迫与尴尬 78
怎样把拒绝“悦耳”地说出口 80
言语激将，直逼他人内心 82
绕开刁难，巧语令你避开言语雷区 84
第5章 暖人真情，应酬更要付出心意换取人心 87
处处有人情，处处好办事 88
放低自己，让对方感受到你的亲切 90
包容忍耐，换得事后豁然开朗 92
关注他人，慷慨为人令路途越走越宽 94
用心聆听，给予对方积极的回应 96
让人感受到你的坦率，该说的就要说 98
制造机遇，多接触才能多份情 100
第6章 微妙细节，应酬中万不可忽略细微小事 103
握不好手，办不成事 104
几句寒暄话暖暖场 106
关门那点小事，表示你的关切 108
介绍好自己不简单，简单几句话入人心 110
选好话题才能有应酬的好气氛 112
请别小视那几句礼貌话 115
倾听的举动表示你的涵养与诚心 117
记住对方的名字，第一时间开口说出 119
斟酌好打电话的时间 121
第7章 运筹帷幄，懂些应酬策略令你百战百胜 125
学会试探，不要轻易开门见山 126
站到同一战线，共鸣拉近心理距离 128
适时“出卖自己”，打消对方的心理防线 130
出人意料才能获得先机 132
利益互惠，长存之道就是利益之道 134
给对方更多机会，令其主动显露 137
适时主动出击，让对方变得被动 139
蓄势待发，学会悄悄地养精蓄锐 142
积人脉，多结交些“贵人” 143
第8章 深谙规则，不可逾越的应酬界限 147
尊重为先，不尊重何谈交往 148
不自信的人，别人也不会信你 150
说好听的话，逢人减岁遇物加价 152
不必太较真，学着糊涂点 155
不要总否定他人，多给点肯定得人心 157
知尺度，待人对事尽在掌握 159
谦卑一点，否则你会招致反感 161
吃亏有时也是一种“福” 164
别让自己成为“大嘴巴” 166
第9章 能攻会守，应酬难缠之人自有妙招 169
跟暴脾气的人打好太极拳 170
小心避开尖酸刻薄之人 172
巧妙应对抠门的小气鬼 174
蛮横无理的人巧应对 176
对方疑心重重，你也能取得信任 178
对挑拨离间者要谨言慎行 180
让骄傲自大者收起他的锋芒 182
对那些“伪君子”避而远之 184
平和对待完美主义者的“挑刺儿”行为 187
打开不爱说话者的“话匣子” 189
与性情豪迈的人的相处之道 191
第10章 处变不惊，变通中灵活应酬棘手之事 195
当谈话“卡壳”，要让交流继续畅通 196
遭人拒绝，自然化解尴尬 197
用你的智慧挽救冷场的氛围 199
面对他人的质问，从容作答 201
起了冲突，及时给现场“降温” 203
自己受到冷遇巧应对 205
被误会、误会了别人滋味都不好受 208
面对他人的指责灵活应对 211
受到他人讽刺，巧妙化解 213
第11章 职场应酬，打理好关系令事业蒸蒸日上 215
求职也有应酬之道 216
多结交“职场达人” 218
与同事既亲近又要保持好距离 221
挺身而出，敢担当还能表现自己 223
小心办公室里的谈话 225
领会上司心意 227
调整心态与令人“讨厌”的人共事 229
与讨厌的同事也能很好地共事 232
第12章 宴请应酬，推杯换盏间达成目的 235
敬重宾朋，有礼有数 236
周全细心，宴请场上不要冷落任何人 238
点菜可不是那么简单的事 240
祝酒的学问不可不知 242
不失他人面子的拒酒方式 244
第13章 “礼”上应酬，办事求人的必备秘方 247
送礼不在于“礼”，而在于“情” 248
记得给礼物穿上可人的“外衣” 250
小心，送礼也可能犯忌 253
送礼的说法对了，才能让对方好接受 255
巧妙地把你的“人情”当礼物送出去 257
参考文献 260