第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理概述 1
前言 1
第二节 塑造人本管理文化——经营全人 8
第三节 构建人力资源管理的基本理念 21
案例1-1 安妮塔的激情——企业动力向常识常规挑战 35
案例1-2 美国大陆航空公司的人力资源开发 36
第二章 工作分析——人力资源管理的最基本工具 41
第一节 工作分析概述 41
第二节 工作分析的程序 46
第三节 工作分析的方法 48
第四节 职务说明书的编写 56
第五节 职务设计 64
案例2-1 工作职责的意见分歧 74
案例2-2 一项做得很好的工作 75
第一节 人力资源规划 77
第三章 人力资源规划——优质的规划等于商战成功了一半 77
第二节 人力资源规划的制定 83
第三节 人力资源供求预测 90
案例3-1 关西铝业公司 100
案例3-2 五金制品公司的人力资源规划 102
第四章 招聘策划——挑选最佳员工 105
第一节 招聘策划概述 105
第二节 影响招聘的因素分析 127
第三节 制定招聘流程 128
第四节 招聘团队 134
案例4-1 西门子公司的选才方法 141
案例4-2 第六名应聘者——企业需要可信而又可用的人 143
第五章 员工选择——因岗择人 145
第一节 面试 145
第二节 能力测试 163
第三节 其他招聘与选拔人员的方法 165
案例5-1 升谁做总经理好呢 174
第六章 培训与开发——促进人力资本尽快增值的有效方法 177
第一节 培训的概述 177
第二节 培训需求分析 185
第三节 未来培训之路 196
案例6-1 一汽集团：人才登“高”培训计划 205
案例6-2 柯达培训：从全球化到本土化 207
第七章 绩效考评——人力资源开发与管理的核心 209
第一节 绩效考评的性质 209
第二节 绩效考评的程序和方法 213
第三节 绩效评价反馈 227
案例7-1 “王—李事件”质疑绩效考核的公平性 233
案例7-2 部门主管如何做好绩效面谈？——小刘“2分”走人 234
第八章 员工激励——发挥人才潜力的引擎 237
第一节 激励的特性 237
第二节 激励理论 241
第三节 员工持股和股票期权激励 245
第四节 激励的原则和方法 253
案例8-1 关注下属的“成长躁动症” 264
案例8-2 戴尔靠什么重生？ 265
第九章 跨文化管理——碰撞中的融合与协调 267
第一节 人力资源跨文化管理的含义 267
第二节 影响管理活动的民族文化差异 270
第三节 跨文化管理的方式和人力资源管理对策 280
案例9-1 在华外资企业擅自解聘工会主席 288
案例9-2 可口可乐跨国企业本土化精髓 290
第十章 员工发展——企业发展的关键 295
第一节 职业生涯管理的含义及任务 295
第二节 职业生涯规划 307
第三节 职业流动 319
案例10-1 从干将到病号的秘密 326
案例10-2 摩托罗拉鼓励“回头员工” 329
参考文献 331