目录 1
第1章 绪言 1
1.1 一体化管理体系的呼声越来越高 1
1.2 一体化管理体系的建设从何入手 1
1.3 给组织提供一个物美价廉的咨询师 2
1.4 给咨询师和审核员提供一本工作词典 2
第2章 ISO 9001、ISO 14001、OHSMS18001对比分析 3
0 引言 6
1 范围 10
2 引用标准 12
3 术语和定义 13
4 管理体系要求 17
4.1 总要求 17
4.2 文件要求 18
4.2.1 总则 18
4.2.2 质量手册 19
4.2.3 文件控制 20
4.2.4 记录控制 21
5 管理职责 22
5.1 管理承诺 22
5.2 以顾客为关注焦点 23
5.3 质量方针 24
5.4 策划 26
5.4.1 质量目标 26
5.4.2 质量管理体系策划 27
5.5 职责、权限和沟通 28
5.5.1 职责和权限 28
5.5.2 管理者代表 29
5.5.3 内部沟通 29
5.6 管理评审 30
6 资源管理 31
6.1 资源提供 31
6.2 人力资源 32
6.3 基础设施和工作环境 34
7 产品实现 35
7.1 产品实现的策划 35
7.2 与顾客有关的过程 36
7.2.1 与产品有关的要求的确定 36
7.2.2 与产品有关的要求的评审 38
7.2.3 顾客沟通 39
7.3 设计和开发／采购／生产和服务提供 40
7.4 采购 44
7.5 生产和服务提供 44
7.6 监视和测量装置的控制 44
8 测量、分析和改进 46
8.1 总则 46
8.2.1 顾客满意 47
8.2.2 内部审核 47
8.2 监视和测量 47
8.2.3 过程和产品的监视和测量 48
8.2.4 产品监视和测量 49
8.3 不合格品控制 49
8.4 数据分析 51
8.5 改进 52
8.5.1 持续改进 52
8.5.2 纠正措施 53
8.5.3 预防措施 54
第3章 符合ISO 9001、ISO 14001、OHSMS 18001要求的一体化管理体系QEHSMS大纲 55
3.1 一体化管理体系大纲 55
3.2 一体化管理体系文件架构 58
第4章 一体化管理体系设计和实施指南 59
附录一 环境因素识别控制单 109
附录二 危险源识别与风险评价控制单 110
附录三 实施ISO 9001、ISO 14001、OHSMS18001有关的法律、法规清单 111
附录四 关于质量管理手册的说明 122