上篇 一忌：知进不知退 2
第一章 估量风险退保生意 2
一、吹散眼前的迷雾 2
对不必要的风险退让 2
控制好自己的情绪 4
做生意不要只顾眼前 5
不做人人都知道能赚钱的生意 7
及时判断出退的时机 9
二、避开偏执的行为 11
调整好退的心态 11
切忌一意孤行 13
不搞恶性竞争 15
尽量减少自身的损失 17
三、认识到自己的错误 19
忍退别固执 19
自我认错的魅力 21
切勿妒贤嫉能 23
以诚恳的态度应对危机 25
从比较中转危为安 27
四、主观想像并不等于现实 28
见好就收，见坏更要收 28
一致的认同并不一定正确 30
该说“不”时就说“不” 31
发现不妙时赶紧退 34
退步另选方向 35
放弃无意义的固执 37
第二章 进无出路退求发展 37
一、机会是让步得来的 37
让生意以迂为直 40
让步之后抓机会 41
让步换来合作 43
二、对手与朋友只是一“退”之隔 44
给别人留面子就是给自己留后路 44
退一步化敌为友 46
以赞美作为退让的桥梁 47
在对手眼皮底下退 49
与对手共进退 50
三、路并不是只有一条 51
从常规之外寻找突破点 51
为商要有披荆斩棘的勇气 53
了解原因换路走 55
改变一下行为就会柳暗花明 56
四、退是为了更好的进 58
保住自己的“本钱” 58
“退求”成功之本 60
摈弃退的心理负担 62
退也是一种积极的心态 63
第三章 收缩战线重拳出击 65
一、急于求进要不得 65
急于求进等于加速破产 65
顺应形势以退为进 68
负债急进代价高 69
发现错了就别较劲 70
退一步换个方式再进 72
二、收回“拳头”再打出去 72
要想乘虚而入就得先后退一步 74
退身游击以小博大 75
退之死地而后生 77
扬长避短退中取胜 79
退到底线再反击 80
三、退到对方角度看问题 82
为对方分析利弊 82
变换报价的策略 84
退后一步，把问题推给对方 87
利用后退化危局为机会 89
忙中偷闲来思考 91
四、把握好进退之度 91
切勿事事动手 92
退了以后要大胆放手 95
学会周转情绪 97
拿得起也放得下 98
切勿迷恋自己的方式 100
中篇 二忌：见钱不见人 104
第四章 既要赚钱也要赚人 104
一、先做脸面后谈钱 104
把脸面做出来自有生意 104
扩大自己声音的传播面 106
吃小亏占大便宜 108
抛玉引市做大“脸面” 109
施小惠得大碑 111
二、用真心打开顾客的钱包 112
赢得顾客心 112
感动顾客的钱包 114
既赚钱又让顾客满意 116
与客户建立终生的联系 117
尊重你的每一位顾客 119
巧妙利用顾客贪小便宜的天性 122
迂回打开顾客的钱包 123
三、良心是商人的一杆秤 125
做生意不能见利忘义 125
凭良心做长久买卖 126
不做无良心的生意 127
过河拆桥的同时也断了自己的财路 129
得罪一个人间接影响一百人 130
四、“信”字当头来经商 131
以诚信服人 131
诚信为经商之本 133
不可失信于人 134
不守信用的商人与财富无缘 137
五、长久生意赚得多 140
不要想一就吃成胖子 140
在大利润前保持理智 141
差距在信誉中产生 144
坚持商业道德 145
创造性地保持长久生意 146
让生意来找你 148
第五章 不吃独食利益共享 148
一、让生意主动来找你 148
以双赢来壮大自己的客户 150
用诚心邀来生意 151
凭人情味打动客户 153
二、把蛋糕做大再切 154
用人应舍得花钱 154
用真心关心下属 157
投资解决员工的后顾之忧 159
把员工培养成小富翁 162
确定合理的劳资分配比例 164
三、有钱大家赚 166
垄断后的冷清 166
与其独吞不如共享 167
大家一起获益 169
付出大于期望 170
四、好事不占全 172
商人不能一毛不拔 172
千万别吃独食 173
多替别人着想 175
自己节俭，慷慨他人 177
第六章 公德钱财两者兼得 180
一、以有益大众为目标 180
君子爱财取之有道 180
拥有有益社会的目标 182
让员工与你目标一致 183
走大众化之路 185
钱要赚在明处 187
二、从正当途径赚钱 187
走正道赚钱 189
脏手的钱不能拿 191
用爱心赢得市场 192
三、得人脉者得财源 194
人脉就是生产力 194
人脉好自然左右逢源 198
教养带来人脉 200
勤于公益之事 202
用责任心获取人脉 203
一、以求变思维发现机会 208
靠眼光来抓机会 208
第七章 面临机会 积极求变 208
下篇 三忌：善干不善变 208
用变的思维去看 212
凭创意拓展市场空间 213
将不可能变为机会 214
二、敢于主动抓机会 217
机会不是等来的 217
不要被自己的猜测击败 220
机不可失，时不再来 221
将你的问题变成你的机会 223
积极应变抢机会 225
三、肯付代价来博生意 227
对机会要变得贪心 227
变个方式冒风险 229
大胆博机会 230
拥有不怕牺牲的魄力 232
从大局上看是否值得“博” 233
四、因机会而改变生意 236
另辟蹊径去寻觅 236
取巧变出机会来 239
机会藏在改变中 241
“填空当”变成机会 242
第八章 顺应时势不得不变 244
一、当传统发生变革时 244
尽可能为顾客着想 244
技术引发的变革 246
消费主体的转变 248
潮流变革中的机会 249
消费习惯的变更 252
二、为明天的财富而变 253
紧跟时代步伐 253
在对手之前采取变动 255
为未来做准备 257
三、以变化打破不利的局面 259
不景气中赚大钱 259
改变头脑来经营 261
针对顾客求变 263
小变动带来大客源 264
做生意要随机应变 265
四、谁不变谁遭殃 265
不善变的代价 267
针对问题进行改变 268
五、切忌按常规思维做事 270
惯例并非处处适用 270
打破经营常规 273
将无心之举变为市场挑战 273
开拓新的机会空间 275
依靠销售规律求变 276
第九章 拓展生意以变求强 279
一、永远不要满足现状 279
永不满足是事业的动力 279
要有做大事的愿望 281
否定自己才能进步 284
不断进取锐意创新 286
二、从没有路的地方“变”出财路 288
自己找出财路 288
丢开得失心再变 289
灵活改变经营战略 291
三、以顾客的喜好来“变” 292
紧追顾客的喜好 292
变出自己的特色来 294
抓住顾客的消费习惯 296
四、把生意变得“热闹”起来 297
做生意要既诚实又热闹 297
成功创富需要创造性思考 300
大胆触动顾客 301