目录没有做不好的事，只有不负责的人 1
第一部分 天下兴亡，匹夫有责第一章 公众的社会责任 2
缺乏责任心绝不是偶然 4
承担责任需要形成习惯 5
从公共卫生看公众责任 6
无法了却的责任是一块心病 8
人与社会靠责任相互依联 9
和谐社会靠责任心来维护 10
第二章 企业的社会责任 12
社会是企业的必然依托 13
企业的责任与每一个员工休戚相关 14
融入社会责任的财富才是有意义的财富 15
不负责任的企业是最不赚钱的企业 17
社会责任绝不是说说而已 20
第二部分 责任关系一切第一章 安全生产关系一切 24
是责任却不愿担着 25
安全生产，责任重于泰山 26
善做表面文章 27
没有难免的事故，只有不负责的管理者 31
美国煤矿矿难的启示 32
责任到此，不能再推 34
第二章 环境保护高于一切 37
大禹也治不了的污水 39
尽量不要在地球上留下脚印 41
轰炸机生产车间里的鸟巢 42
物质是大自然赐予人类的福祉 43
福特在中国对环保所做的努力 45
从塑料袋看我们的环保意识 46
第三章 教育决定一切 49
教育的基本责任 50
缺乏责任的教育是没有意义的教育 51
用坚强的毅力支撑自己的责任 53
教育是我们的共同责任 55
第四章 假冒伪劣破坏一切 57
假冒伪劣破坏的是责任心 59
假冒伪劣的消费者 60
各大企业的打假费用 62
执法部门的责任意识 64
第五章 责任与金钱的秩序 66
先承担责任才能追求利益最大化 68
全社会责任心的构建 70
传统文化对构建和谐社会的积极作用 71
第三部分 没有做不好的事，只有不负责的人第一章 “破窗理论”——责任心的缺失 74
及时修好“第一扇被打碎的玻璃窗” 75
员工责任心缺失的根由 76
百年基业，责任必须贯穿始终 77
第二章 努力地表现与不停地辩解的两种人 80
男人抢在女人前面逃生，你就开枪 81
负责与不负责只是两种态度 82
“墙倒众人推”与“事后诸葛亮” 84
承担责任也是一种享受 86
第三章 为什么员工总有理由推脱责任 88
推、拖、拉 89
集体能将责任悄然分解 90
制度的缺陷导致责任的缺失 92
有责任心才能证明自己的价值 93
第四部分 一份工作，十分责任第一章 责任心就是竞争力 98
关于责任的两种观念 99
人人都管事，事事有人管 100
体现责任心的三阶段 102
第二章 责任是成功的真正支点 105
每位员工都是企业的支点 106
以强烈的责任心创造性地工作 107
总统也不能让我失职 109
第三章 主动认真就是负责 111
不负责任是更大的错误 113
技术不能决定一切 114
承担应该承担的责任 115
责任的两个极端 117
只承担适当的责任 118
第四章 执行到底就是负责 120
小题大做才能保证执行到底 121
5％战略，95％执行 122
强烈的责任意识才能保证执行到底 124
第五部分 责任心体现在细微之处第一章 0.1％的责任心带来99.9％的希望 128
害怕香草口味冰激凌的汽车 129
把小事做到极致 131
一流的厕所卫生 133
第二章 小事体现伟大的责任 135
全神贯注做好小事的天使们 136
把小事做好就是创新 137
没有责任心，小事也不容易做好 138
第三章 把每件小事做到位是一流企业的特质 141
重视小事是一种责任心的倡导 142
麦当劳的细致负责 143
将责任细化到数字之中 145
麦当劳的启示 147
第四章 用责任心把握好每一个细节 149
细微处的责任心保证“神六”的零缺陷 150
准确操作体现航天员的细致负责 151
第六部分 责任的组织协调第一章 从责任中体会到成就感和胜利感 154
自己管理自己 155
通过“责任群”使整个团队实现自我管理 156
突发事件时责任的归属 157
责任永远不在别人身上 158
第二章 沃尔玛：调动员工责任心的典范 162
利润分享计划 164
雇员购股计划 165
损耗奖励计划 165
沃尔玛的员工工资 166
由沃尔玛想到的 167
第三章 承担自己的责任，才能向下追究责任 169
下属喜欢负责任的上司 170
“潜规则”不能代表规章制度 172
正直在管理中意味着责任 174
不要把责任推给下属 175
缺乏责任心造成的损失不能原谅 178
第七部分 公务员的责任第一章 没有责任心导致行政不作为 182
在其位谋其政 183
树立强烈的责任意识 184
问责制促进公务员的“有作为” 185
第二章 最大的浪费莫过于战略决策的失误 187
决策关系国计民生 189
决策靠论证，不靠拍脑袋 190
决策就要担负责任 191
第三章 公务员责任的组织协调 193
只有明确责任，才能保证问责到底 194
责任量化需要科学、准确、客观 196
明确责任、量化责任才能真正问责 197
尽职尽责，培育责任文化 198
后记：富有责任心，才能关注每一个细节 199